BNP Paribas Cardif Türkiye, müşteri odaklı dijitalleşme yatırımlarını sürdürüyor - Basın Açıklaması

Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:

Değişen dünyanın sigortacısı BNP Paribas Cardif Türkiye, müşteri odaklı dijitalleşme yatırımlarını sürdürüyor. Online Hasar Bildirimi Projesi’ni devreye alan firma, müşterilerinin tazminat bildirim süreçlerini dijitalleştirerek 7/24 erişilebilir, hızlı ve kolay bir deneyim sunuyor.

BNP Paribas Cardif Türkiye, müşteri odaklı dijitalleşme stratejileri kapsamında önemli bir adım daha attı. Şirket, Online Hasar Bildirimi Projesi’nin ilk fazını başarıyla devreye alarak, müşterilerinin tazminat başvuru süreçlerini dijital ortama taşıdı.

Hayat, Ferdi Kaza ve Kredi Sigortası ürünlerine sahip BNP Paribas Cardif müşterileri artık Türk Ekonomi Bankası (TEB) üzerinden sahip oldukları poliçeler için; online tazminat bildirimlerini Cardif Bireysel İnternet Şubesi veya CepteCardif mobil uygulaması üzerinden yapabiliyor ve başvuru süreçlerini takip edebiliyor. Poliçe sahipleri ayrıca SMS ve e-posta yoluyla süreç bilgilendirmeleri de alabiliyor. TEB müşterileri CepteCardif’e CEPTETEB üzerinden de direkt olarak tekrar şifre girişi yapmadan erişebiliyorlar.

BNP Paribas Cardif Türkiye İş Ortaklıklarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Özüm, projenin müşteri deneyimine katkısına dikkat çekerek şunları söyledi:

“BNP Paribas Cardif Türkiye olarak müşterilerimizin işlemlerini daha hızlı ve kolay yapabilmesi için tüm süreçlerimizi dijitalleştirme hedefiyle hareket ediyoruz. İşsizlik, yaşam kaybı ve kritik hastalık tazminat süreçlerini online ortama taşınmasıyla birlikte, müşterilerimiz diledikleri yerden 7/24 başvuru yapabiliyor ve işlemlerinin her aşamasını anlık olarak takip edebiliyor. Ayrıca; iş ortaklarımız aracılığıyla sahip olunan işsizlik, yaşam kaybı, maluliyet ve kritik hastalık teminatlarına ait poliçeler için de online başvuru imkânı sunuyoruz. Tüm bu projelerimizin ortak hedefi, sigortayı müşterilerimiz için daha ulaşılabilir kılmak.”

Müşteri deneyimini merkeze alan dijital projeleri uçtan uca tasarladıklarının altını çizen BNP Paribas Cardif Türkiye Verimlilik, Teknoloji ve Operasyon Genel Müdür Yardımcısı Mehlika Ertaş ise şu ifadeleri kullandı:

“Projelerimizi tasarlarken dijital kanallarımızdaki süreçleri daha yalın ve kullanıcı dostu hale getirmeye odaklanıyoruz. Online Hasar Bildirimi Projemiz de bunun güzel bir örneği. Bu sene ilk fazını devreye aldığımız bu projede hem TEB kanalındaki müşterilerimiz hem de otomotiv finansmanı tarafında yer alan partnerlerimiz aracılığıyla sahip olunan işsizlik, yaşam kaybı, maluliyet ve kritik hastalık gibi teminatlar için tazminat başvuruları dijital kanallardan kolayca yapılabilecek. Kullanıcılarımız başvurularını www.bnpparibascardif.com.tr adresindeki Bireysel İnternet Şubesi veya CepteCardif mobil uygulamamız üzerinden 7/24 gerçekleştirebilir.”

Dijitalleşme Yatırımları Sürecek

BNP Paribas Cardif Türkiye’nin Online Hasar Bildirimi Projesi dört fazdan oluşacak şekilde planlandı. İlk fazın devreye alınmasıyla TEB kanalındaki tüm bireysel müşteriler ve otomotiv finansman tarafında belirlenen partnerler üzerinden yapılan işsizlik, yaşam kaybı, maluliyet ve kritik hastalık başvuruları dijitalleşirken; sonraki aşamalarda cihaz sigortası ve otomotiv kasko hasar süreçlerinin de online platformlara taşınması hedefleniyor.

Online Hasar Bildirimi ile Hayatı Kolaylaştırın

Online Hasar Bildirimi Projesi kapsamında Türk Ekonomi Bankası (TEB) üzerinden Hayat, Ferdi Kaza ve Kredi Sigortası poliçelerine sahip olan BNP Paribas Cardif müşterileri, tazminat başvurularını artık Cardif Bireysel İnternet Şubesi ve CepteCardif mobil uygulaması üzerinden 7/24 gerçekleştirebiliyor. Aynı zamanda, başvuruların durumunu anlık olarak takip edebiliyor ve süreçle ilgili SMS ve e-posta bildirimleriyle bilgilendiriliyorlar.

BNP Paribas Cardif Grubu Hakkında

BNP Paribas Cardif, banka sigortacılığı ortaklıklarında dünya lideri olup, 80 milyondan fazla müşterisine hedeflerini gerçekleştirirken öngörülemeyen olaylara karşı koruma sağlayan ürün ve hizmetler sunmaktadır. Şirket toplum üzerinde olumlu bir etki yaratmaya ve sigortayı daha erişilebilir kılmaya kendini adamıştır. BNP Paribas'nın bir iştiraki olan BNP Paribas Cardif, iş ortaklıklarına dayanan benzersiz bir iş modeline sahiptir. Bankalar ve finans kurumları, otomotiv sektörü şirketleri, perakendeciler, telekomünikasyon şirketleri ve enerji şirketleri de dâhil olmak üzere çeşitli sektörlerdeki 500'den fazla iş ortağı distribütörün yanı sıra ürünleri müşterilerine pazarlayan finansal danışmanlar ve brokerler için çözümler üretmektedir. 30'dan fazla ülkede faaliyet gösteren ve Avrupa, Asya ve Latin Amerika'da güçlü bir konuma sahip olan BNP Paribas Cardif, bireysel sigortacılıkta küresel bir uzman, kredi sigortacılığında dünya lideri ve reel ekonominin finansmanına büyük katkı sağlayan bir şirkettir. Dünya çapında 9.000'den fazla çalışanı bulunan BNP Paribas Cardif'in 2024 yılında brüt yazılan prim tutarı 36,4 milyar avro olarak gerçekleşmiştir.

BNP Paribas Cardif Türkiye Hakkında

BNP Paribas’nın sigorta birimi olan BNP Paribas Cardif, 2008 yılından bu yana Türk sigortacılık sektöründe, kredi koruma, hayat sigortacılığı, BES ve koruma sigortaları alanlarında faaliyetlerini sürdürmektedir. 2011 yılında gerçekleşen Fortis Emeklilik ve Hayat A.Ş. birleşmesi ile müşterilerine bireysel emeklilik ürünlerini de sunabilir hale gelen BNP Paribas Cardif Türkiye bireysel emeklilik, hayat sigortacılığı ve hayat dışı sigorta branşlarına ait üç farklı şirket çatısı altında faaliyet göstermektedir. BNP Paribas Cardif Türkiye geniş ürün portföyü ve uluslararası vizyonu ile kısa sürede pazarda kapsamlı hizmet veren bir sigorta platformu haline gelmiştir