Piyasaya Yön Veren Güncel Finans Haberleri

Türkiye ekonomi gündemi/Açıklanması beklenen ekonomik veriler
Saat    Veri                                    Dönem   Tahmin  Önceki          
------  -----------------------------------     -----   ------  ------
10:00   Toplanan İnek Sütü Miktarı (Yıllık)     Kasım   %
10:00   Tavuk Eti Üretimi (Yıllık)              Kasım   %       

Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:
 
  
Türk Hava Yolları ve Lufthansa'nın ortak kuruluşu SunExpress, Türkiye'nin golf turizmine katkı sağlamak ve misafirlerine ayrıcalıklı bir deneyim sunmak amacıyla SunExpress Golf Club sadakat programını hayata geçirdi.
 
SunExpress Golf Club programı, golf tutkunlarına premium seyahat imkânı ve keyifli bir golf deneyimini bir araya getiren özel bir üyelik programı sunuyor. Üyeler, tüm rezervasyonlarında SunPriority Paketi ile check-in, boarding ve bagaj alımında öncelik gibi ayrıcalıklardan faydalanırken, Antalya Havalimanı'nda hızlı geçiş ve ücretsiz lounge erişimine de sahip oluyor. Ayrıca golf bagajları ücretsiz olarak check-in edilirken, üye golf kulüplerinde ücretsiz golf turları ve çeşitli indirim fırsatlarından da yararlanılıyor. SunExpress Golf Club üyelerine havalimanından tesise ücretsiz transfer, müsaitliğe göre otel odası yükseltmeleri (upgrade) ve üye golf kulüplerindeki golf oyun ücretlerinde ek indirimler gibi birçok avantaj da sunuluyor.
 
SunExpress Doğrudan Satış Kıdemli Müdürü Michael Schober, "Müşterilerimizin ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için sunduğumuz bu özel program, golf severlerin seyahatini daha rahat ve erişilebilir hale getiriyor. Özellikle kış sezonunda Antalya'ya sunduğumuz geniş uçuş seçenekleriyle, bu destinasyonun tüm yıl boyunca değerli bir tatil noktası olduğunu vurgulamak istiyoruz. Golf Club, gelecekte özel golf turnuvalarına ev sahipliği yaparak daha da güçlenecek. Üyelerimiz için de yeni avantajlar sunmayı planlıyoruz; örneğin, üye turnuvalarında indirimler ve konaklama hizmetlerinde daha fazla avantaj sağlayacağız" dedi.
 
Akdeniz iklimi, birinci sınıf sahaları ve sunduğu olanaklar ile Türkiye, özellikle Avrupa'dan gelen golf tutkunlarının gözde destinasyonlarından biri olarak golf turizm pazarında yükselmeye devam ediyor. SunExpress, 50'den fazla noktadan Antalya'ya düzenlediği direkt uçuşlarla golf severlerin Türkiye'deki prestijli golf sahalarına erişimini kolaylaştırmayı amaçlıyor.
 
SunExpress, Belek bölgesinin önde gelen golf kulüpleri ve tatil köylerini kapsayan SunExpress Golf Club'ı Ocak ayında hizmete sundu. Üyeler, Bilyana Golf Holidays, Cullinan Belek Hotel, Gloria Hotels & Resorts & Gloria Golf Club, Antalya Golf Club, Voyage Belek Golf & Spa Hotel, Maxx Royal Montgomerie Golf Club, Regnum Carya Hotel & Land of Legends Theme Park ve Sueno Hotels gibi prestijli golf merkezlerinde çeşitli avantajlardan faydalanabiliyor.

Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:

Türkiye’nin en başarılı teknokentlerinden Entertech İstanbul Teknokent, fiziki altyapısının geliştirilmesi hedefi kapsamında hayata geçireceği yeni binanın temel atma törenini gerçekleştirdi. İstanbul Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Osman Bülent Zülfikar, İstanbul Üniversitesi-Cerrahpaşa Rektörü Prof. Dr. Nuri Aydın ve Entertech İstanbul Teknokent Genel Müdürü Dr. Muhammed Kasapoğlu’nun ev sahipliğini yaptığı temel atma törenine Sanayi ve Teknoloji Bakanı Mehmet Fatih Kacır katılım gösterdi.

Türkiye’de iki Ar-Ge üniversitesinin paydaş olduğu tek Teknokent olma özelliği taşıyan Entertech İstanbul Teknokent’in fiziki altyapısının geliştirilmesi hedefi kapsamında hayata geçireceği yeni binasının temel atma töreni yapıldı. İstanbul Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Osman Bülent Zülfikar, İstanbul Üniversitesi-Cerrahpaşa Rektörü Prof. Dr. Nuri Aydın’ın ve Entertech İstanbul Teknokent Genel Müdürü Dr. Muhammed Kasapoğlu’nun ev sahipliğini yaptığı temel atma törenine Sanayi ve Teknoloji Bakanı Mehmet Fatih Kacır da katılım gösterdi. Entertech İstanbul Teknokent yönetim binası yanında konumlanan ve 12 bin metrekareden oluşacak yeni binanın 2025 yılı sonunda tamamlanması planlanıyor. Ortak alanların modern mimari çerçevesinde düzenleneceği binada otomatik yangın algılama ve söndürme sistemleri, VRV klima ısıtma ve soğutma sistemleri, kapalı otopark, elektrikli şarj istasyonları bulunacak. Yeni binada konumlanacak Ar-Ge firmaları için donanımlı çalışma alanları oluşturulacak. Teknokent bünyesinde yer alan firmalar yeni iş fikirlerini burada geliştirecek aynı zamanda ekosistem içinde yer alarak diğer firmalarla daha hızlı iş birlikleri kurabilecek.

Bakan Kacır: “Entertech İstanbul Teknokent’in yeni binasını Entertech’in son dönemdeki başarılı atılımlarının önemli bir halkası olarak görüyoruz”

Törende konuşan Sanayi ve Teknoloji Bakanı Mehmet Fatih Kacır, “İstanbul Üniversitesi ve İstanbul Üniversitesi-Cerrahpaşa ortaklığında akademik bilgi birikimi ve deneyiminin teknoloji girişimciliğiyle buluştuğu Entertech İstanbul Teknokent’in yeni binasının temel atma töreni vesilesiyle bir aradayız. Entertech İstanbul Teknokent, son yıllarda geliştirdiği proje ve programlarla, girişimcilikte Avrupa’nın parlayan yıldızı olan İstanbul’un ekosistem değerini artıracak önemli çalışmalara imza attı. Yürüttüğü hızlandırıcı ve kuluçka programlarıyla, hayata geçirdiği girişim sermayesiyle, girişimcilerimize sadece fiziki imkânlar sunmakla kalmayıp aynı zamanda yenilikçi projelerin filizlenip büyümesi için bir çekim merkezi hâline geldi. Entertech İstanbul Teknokent’in teknoloji girişimciliğinde yeni başarı hikâyeleri çıkarmak adına ekosistemi besleyici bir rol üstlenmesini takdirle takip ediyoruz. Temelini atacağımız, toplam 12 bin metrekare kapalı alana sahip Entertech İstanbul Teknokent’in yeni binasını da Entertech’in son dönemdeki başarılı atılımlarının önemli bir halkası olarak görüyoruz. Modern altyapısı ve yenilikçi olanaklarıyla özgün girişimlerin doğması ve ölçeklenmesi adına fiziki ihtiyaçlara cevap verecek bu tesisi, inşallah bu yıl sonuna kadar tamamlayarak teknoloji ekosistemimizin hizmetine sunacağız. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı olarak; ülkemizi teknoloji girişimciliğinde devler ligine taşımak üzerine atılan her adımın destekçisi olmayı sürdüreceğiz” dedi.

Globalleşme vizyonuna sahip, güçlü teknoloji firmalarına ev sahipliği yapacak

Törende konuşan ve yeni binalarının globalleşme vizyonuna sahip, güçlü teknoloji firmalarına ev sahipliği yapacağını belirten Entertech Genel Müdürü Dr. Muhammed Kasapoğlu, “2025’te başlayacak ve 4 yıl boyunca çalışmalarımızı bunların üzerine inşa edeceğimiz beş ana hedefimiz bulunuyor. Bunlar; uluslararasılaşma, girişim ve Ar-Ge firmalarını geliştirici farklılaşmış programlar sunma, fona erişim kolaylığı, ihtisaslaşmış kümelenme ve Entertech İstanbul Teknokent fiziki altyapısının geliştirilmesi olarak sıralayabiliriz. Entertech İstanbul Teknokent fiziki altyapısının geliştirilmesi hedefimiz kapsamında yeni binamızın inşaatına başladık. Binamız, teknoloji geliştirme ekosistemine sunduğumuz hizmetleri genişletmek, girişimcilerimize ve Ar-Ge firmalarımıza daha güçlü bir altyapı sunmak amacıyla tasarlandı. Bu yatırım, uluslararasılaşma hedefimizi destekleyecek şekilde, küresel standartlarda bir çalışma ortamı sağlamayı da hedefliyor” şeklinde konuştu.

Dr. Kasapoğlu: “Bu yatırım, milli teknoloji hamlesi için önemli bir adım”

Yeni binalarının, daha fazla Ar-Ge firmasına geniş ve donanımlı alanlar sunarak, firmaların faaliyetlerini daha modern ve etkili bir ortamda yürütmelerine olanak tanıyacağını belirten Kasapoğlu, bu yatırımın aynı zamanda milli teknoloji hamlesi için de önemli bir adım olduğunun altını çizdi. Teknoloji geliştirmede Ar-Ge personeli istihdamının da önemli bir yer edindiğini ve bu kapsamda yeni binada istihdamı da artıracaklarını kaydeden Kasapoğlu sözlerini şöyle tamamladı: “Mevcut alt yapımızla 160’tan fazla Ar-Ge firmasına ev sahipliği yapıyoruz. Bu firmalarımızın çalışmalarıyla gerek endeks sıralamasında gerekse ülkemizin teknoloji ihracatında önemli bir konumdayız. Bu bina ile milli teknoloji hamlesi hedeflerinden biri olan Türkiye'nin teknolojik yetkinliğini geliştirmek amacıyla etki gücü yüksek program ve projelerin hayata geçirilmesine katkı sağlamayı amaçlıyoruz. Bugün, yalnızca 12 bin metrekarelik fiziksel bir alan inşa etmiyoruz; aynı zamanda ülkemizin 2030’da 100 Turcorn ve 100 bin teknoloji girişimi hedefine katkı sağlayacak uluslararası alandaki rekabet gücünü artıracak, girişimcilere destek olacak, teknolojiye değer katacak bir vizyonu da hayata geçiriyoruz. Yeni yapılacak ek binamız ile Ar-Ge personeli istihdamını, firmalarımızın araştırma geliştirme faaliyetlerini yürütecekleri alan kapasitesini artıracağız.”

Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:

Eksim Holding’in genç yetenekleri iş dünyasına kazandırmayı hedefleyen yeni mezun işe alım programı Eksim Genç Enerji’nin 5. Dönem başvuruları başladı. Katılımcılara, enerji ve gıda gibi stratejik sektörlerde deneyim kazanma ve eğitimlerle yetkinliklerini geliştirme fırsatı sunan programın başvuruları 28 Şubat’a kadar devam edecek. Programa ilişkin değerlendirmelerde bulunan Eksim Holding İnsan Kaynakları Direktörü Mehmet Fatih Korkut, “Genç yeteneklere iş fırsatının ötesinde, geniş bir vizyon ve gelişim odaklı bir yolculuk sunuyoruz. Katılımcılar hem teorik hem de uygulamalı olarak birikim kazanırken profesyonel yaşamlarına güçlü bir başlangıç yapma imkanı elde ediyor” dedi.

 

Enerji, gıda ve elektrik dağıtım sektörlerinde faaliyet gösteren Eksim Holding, yenilikçi ve dinamik bakış açısıyla Türkiye’nin geleceğini şekillendirmek için genç yetenekleri desteklemeye devam ediyor. Bu doğrultuda yeni mezun işe alım programı Genç Enerji için başvuru sürecini başlatan holding, genç yetenekleri Eksim ailesine katılmaya davet ediyor. Programın 5. Dönemi, 2000 yılı ve sonrasında doğmuş; üniversite son sınıf öğrencileri, yeni mezunlar, yüksek lisans öğrencileri ile 1 yıldan az iş deneyimine sahip adayları kapsıyor. 28 Şubat’a kadar devam edecek başvuru sürecinin ardından adaylar için teorik ve pratik eğitimlerin başlaması planlanıyor.

 

Profesyonel yaşama güçlü başlangıç


 Genç Enerji Programı’na ilişkin değerlendirmelerde bulunan Eksim Holding İnsan Kaynakları Direktörü Mehmet Fatih Korkut, “Eksim Genç Enerji Programı ile genç yeteneklere iş fırsatının ötesinde, geniş bir vizyon ve gelişim odaklı bir yolculuk sunuyoruz. Katılımcılar; yenilenebilir enerji, gıda, elektrik dağıtım ve elektrikli araç şarj istasyonu sektörlerinde hem teorik hem de uygulamalı olarak birikim kazanırken profesyonel yaşamlarına güçlü bir başlangıç yapma imkanı elde ediyor. İstihdamın yanı sıra yetenek gelişimi ve kariyer yönetimine yönelik çok katmanlı bir deneyim sunan programımızı; genç arkadaşlarımızı iş dünyasının sürekli değişen gereksinimlerine uyumlu bir şekilde hazırlamak için her dönem zenginleştirmeye devam ediyoruz” dedi.

 

Adayları kapsamlı bir oryantasyon süreci bekliyor

 

2021 yılından bu yana Genç Enerji Programı’yla birlikte birçok gencin iş hayatına Eksim Holding çatısı altında başladığını belirten Korkut, “Bu yıl programa katılacak genç arkadaşlarımızı 6 aylık kapsamlı bir oryantasyon süreci bekliyor. Katılımcılar, LinkedIn Learning üzerinden bireysel gelişimlerini destekleyip mentorluk programıyla profesyonel rehberlik alabilecek ve ideathon gibi yaratıcı etkinliklerle ekip çalışması becerilerini geliştirebilecek” ifadelerini kullandı.

 

Detaylı bilgi ve başvuru

 

Eksim Holding, Genç Enerji Programı hakkında detaylı bilgi almak ve başvuruda bulunmak isteyen geleceğin liderlerini, www.eksimgencenerji.com adresine davet ediyor.

Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:
 
  Bugüne kadar farklı sektörlerdeki işverenleri için Türkiye'deki birçok şehirde ve yurt dışında mimari tasarım, proje ve uygulama alanlarında hizmet veren, mimarlık alanında işlevsel tasarımlar ve uygun maliyetli çözümler üreten Mimar Zafer Karoğlu ve Mimar Esen Akyar liderliğindeki IGLO Architects, BLT Built Design Awards 2024'te "Winner" ödülüne layık görüldü.
 
IGLO Architects, dünyanın farklı ülkelerinden çeşitli büyüklüklerdeki çok sayıda mimari, iç mimari ve kentsel planlama projelerinin yarıştığı uluslararası ödül programında Galsan Plastik Fabrikası projesiyle "Architectural Design - Industrial" kategorisinin kazananı oldu.
 
IGLO Architects'in, Galsan Plastik firması için Dilovası Makinacılar Organize Sanayii Bölgesi'ndeki 19.500 m2 arazi üzerinde tasarladığı fabrika yapısı; üretim, depolama, yönetim merkezi, ofis, sosyal alanlar ve teknik hacimleri bir arada barındıran, çok fonksiyonlu bir endüstriyel kompleks olma özelliği taşıyor.
IGLO Architects, firmanın mevcut üretim kapasitesini iki katına çıkardığı Galsan Plastik Fabrikası projesinde gün ışığının tüm binada verimli kullanımı, maliyetleri düşürecek şekilde enerji tasarrufu, kaynakların geri kazanımı gibi kriterlere ve geri dönüştürülebilir malzemelerin kullanımına öncelik verdi. Güneş enerjisinden de faydalanılan yapıda, yağmur suyu ve gri su atıkları depolanarak kullanıma geri kazandırıldı. Projede, ferah ve aydınlık çalışma alanlarının yani sıra tüm personelin açık teraslar ve kat bahçelerini kullanabileceği nefes alan mekanlar ön plana çıkarıldı.

Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:
   
LG Electronics (LG), oyuncuların LG Smart TV'lerdeki Xbox uygulamasıyla yüzlerce oyuna erişmesini mümkün kılacak Xbox işbirliğini duyurdu. LG'nin en yeni Smart TV'lerinin1 sahipleri, yeni Oyun Portalı aracılığıyla, sector lideri iş ortaklarından - ve yakında Xbox'tan- farklı PC ve konsol oyunlarını zahmetsizce keşfedip oynayabilecek.2 Bu çok yönlü, oyun odaklı merkez, hem en yeni AAA oyunları hem de sıradan webOS uygulaması oyunları için sorunsuz gezinme ve kişiselleştirilmiş oyun için hepsi bir arada bir çözüm olarak tasarlandı.
 
Oyun tutkunu LG Smart TV kullanıcıları, yakında, Xbox Game Pass Ultimate ile Call of Duty®: BlackOps 6 gibi popüler oyunları ve Avowed gibi merakla beklenen sürümler de dahil olmak üzere yüzlerce oyuna doğrudan erişim için Oyun Portalını keşfedebilecekler. Game Pass Ultimate ile oyuncular, NBA 2K25 veya Hogwarts Legacy gibi sahip oldukları belirli Xbox oyunlarından oluşan bir kataloğu da izleyebilecekler.
 
LG Medya Eğlence Çözümleri Şirketi'nin Platform İşlerinden Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Chris Jo, "LG Smart TV'lerdeki oyun deneyimini daha geniş bir popüler oyun yelpazesiyle zenginleştirmeyi amaçlayan Xbox ile ortaklığımızı duyurmaktan heyecan duyuyoruz. Oyun Portalı, kullanıcılara LG Smart TV'lerde oyun deneyimini geliştirmek için sorunsuz, kullanışlı ve heyecan verici bir yol sunacak" dedi.
 
Xbox Kurumsal Başkan Yardımcısı Lori Wright, "LG ile ortaklığımız, oyuncuların LG Smart TV'lerdeki yeni Oyun Portalı aracılığıyla oyunları kolayca keşfetmelerine ve oynamalarına yardımcı olacak. LG gibi Xbox Cloud Gaming'i daha fazla oyuncuya ulaştıracak, yeni ve uzun süredir Xbox kullananların favori oyunlarını bulmalarını ve ekranlar arasında arkadaşlarıyla oynamalarını sağlayacak harika bir ortağa sahip olduğumuz için şanslıyız" şeklinde konuştu.
 
webOS tarafından desteklenen ve Ana Ekran'dan kolayca erişilebilen Oyun Portalı'nın sezgisel arayüzü, kullanıcıların en sevdikleri oyunları zahmetsizce keşfetmelerini ve keyfini çıkarmalarını sağlıyor. LG'nin Oyun Portalı, bulut oyun uygulamaları, uzaktan kumanda ile oynanabilen webOS uygulaması oyunları, son oynanan oyunlar, en popüler 10 oyun, editörün seçtikleri ve diğer özel, kullanıcı dostu oyun deneyimlerini içeren bir uygulama listesi ile kapsamlı bir genel bakış sunuyor.
 
 
1.Hizmet ve ülke kullanılabilirliği daha sonraki bir tarihte duyurulacaktır
2.Oyun Portalı kullanılabilirliği TV modeline göre değişebilir

Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:
 
  Sigortalılarına sunduğu yenilikçi ürün ve hizmetleri sayesinde ihtiyaç duydukları her anda müşterilerinin yanında duran Anadolu Sigorta, AS+ Yetkili Servisleri'nde müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor. Sigortalılar, 7 gün 24 saat, herhangi bir kaza veya arıza durumunda Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi veya Sigortam Cepte uygulaması üzerinden, yolda kalan aracın tamirciye götürülmesi, özel şoför hizmeti gibi benzersiz birçok hizmetten ücretsiz olarak faydalanabiliyorlar. Anadolu Sigorta "Değiştirme Onar" prensibiyle devreye aldığı hizmet sayesinde, AS+ Yetkili Servisleri'nde ağırlıklı olarak parça değişim yerine onarımı tercih ederek hasar kaydının düşürülmesine ve araç ikinci el piyasa değerinin korunmasına katkı sağlıyor.
Kasko sigortalılar, poliçe vadesi içerisinde meydana gelen bir adet hasarın onarımını Anadolu Sigorta AS+ Yetkili Servisleri'nde gerçekleştirmeleri durumunda, ilave bir hasar olmaması şartıyla, yıllık poliçe yenilemesinde hasarsızlık kademeleri etkilenmeden, indirim hakkına da sahip oluyorlar.
Ayrıca Anadolu Sigorta, İstanbul'da AS+ Yetkili/Özel Servisleri'ni kullanan araç sahiplerine, evlerinden veya iş yerlerinden ayrılmalarına gerek olmadan, dilerlerse araçlarının ücretsiz olarak özel şoför ile alınıp, onarım sonrası kendilerine teslim edilmesi suretiyle ayrıcalıklı bir onarım hizmeti de sunuyor.
Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Ali Kaplan, "Anadolu Sigorta olarak müşterilerimizin ihtiyaçlarını yakından takip ediyor ve onların ihtiyaçlarına göre ürün ve hizmetler geliştiriyoruz. AS+ Yetkili Servislerimiz aracılığıyla sunduğumuz avantajlı hizmetler sayesinde de müşterilerimizin zor zamanlarında yanında duruyor, diğer yandan da parça değişimi yerine onarım imkanı sağlayarak ülke ekonomisine katkıda bulunuyoruz" dedi

Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:

1960’tan bu yana müşteri odaklı yaklaşımını ve yenilikçi vizyonunu sürdürülebilir adımlarla ileriye taşıyan Aksigorta, müşteri deneyimi yönetimi ve dijital iş çözümlerinde dünya lideri Teleperformance ile 10 yılı aşkın bir süredir müşteri deneyimi ve operasyonel mükemmeliyette standartları yeniden belirliyor.

Aksigorta ve Teleperformance Türkiye’nin 2013 yılında 16 kişilik bir ekiple başlayan iş birliği, müşteri deneyiminde sektöre örnek olan bir başarı hikayesine dönüştü. 2014 yılında Şikayetvar üzerinden başlatılan müşteri deneyimi süreci, 2017 yılında hasar çağrıları dahil tüm çağrıların Teleperformance’a devredilmesiyle işbirliğinin kapsamı genişledi.

2020 yılında, güvenilirlik ve kolaylık odaklı hizmet sunarak müşterilere bambaşka bir deneyim yaşatmayı hedefleyen ‘Önce Müşterim’ ekibinin kurulması, şikayet yönetiminde yenilikçi bir yaklaşımı beraberinde getirdi. 2022’de Aksigorta’nın global iştiraki Ageas iş birliğiyle başlatılan müşteri deneyimi dönüşüm süreci ise bu başarıyı bir adım ileri taşıdı. Bugün, Aksigorta’nın müşteri hizmetleri operasyonlarının neredeyse tamamı 5 kat büyümüş bir ekiple Teleperformance Türkiye ekiplerince yürütülüyor.

Ortak başarı, sürdürülebilir mükemmeliyet…

Aksigorta & Teleperformance Türkiye işbirliği, büyük başarılara imza attı. Yıllar içerisinde müşteri hizmetleri NPS puanı %72 artış gösterdi ve müşteri deneyiminde fark yarattı. Önce Müşterim ekibinin hayata geçirilmesiyle birlikte çözüm süreleri 6 kat hızlandı ve şikayet yönetimindeki NPS puanı %180 oranında yükselirken, yasal süreyi aşan kayıtlar ve ceza tutarlarında 40 kat azalma sağlandı. Yapay zeka destekli dijital asistan ADA'nın hayata geçirilme sürecine aktif katkı sağlayan Teleperformance Türkiye ekibi, aynı zamanda müşteri deneyimi hizmetleri maliyetlerinin %30’undan fazlasını telafi ederek şirketin bütçesine önemli bir katkı sağladı.

 

“Çok kanallı iletişim stratejimizle müşteri deneyimini yeniden şekillendiriyoruz.”

Teleperformance ile kurulan stratejik iş birliğine değinen Aksigorta Bireysel Ürün, Teknik ve Müşteri Yönetiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Tolga Tezbaşaran, bu ortaklığın sektörde örnek bir başarı hikâyesine dönüştüğünü ifade ederek; “Teleperformance'ın katma değerli hizmet anlayışı, Aksigorta'nın yenilikçi vizyonuyla mükemmel bir uyum sergiliyor. Ortak hedeflere aynı tutku ile odaklanmamız, iş birliğimizin sürdürülebilir başarısının anahtarıdır.” dedi. Şirketin tecrübesini ve kaynaklarını müşterilere doğru çözümler sunmak, olumlu deneyimler yaşatmak ve geleceğe güvenle bakmalarını sağlamak için kullandığını belirten Tezbaşaran, sigorta sektöründe müşteri deneyiminin dijital dönüşümle sürekli evrim geçirdiğine dikkat çekerek, “Aksigorta, bu dönüşümün öncü kurumlarından biri olarak müşterilerine sunduğu hizmet kalitesini her geçen gün daha da ileriye taşıyor. Çok kanallı iletişim stratejimiz, modern müşterilerin beklentilerine tam anlamıyla yanıt veriyor. Müşterilerimiz, ihtiyaç duydukları her an ve her kanaldan bize ulaşabiliyor. Bu yaklaşım, hizmet kalitesinin sürekli ölçülmesini ve iyileştirilmesini de mümkün kılıyor”dedi.

 

“Müşteri deneyiminde mükemmeliyeti yakalamamızın temelinde 'gücümüz teknoloji, odağımız insan' felsefesi yer alıyor.”

Teleperformance Türkiye Operasyonlardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kartal Tıknaz da konuyla ilgili olarak; "Teleperformance Türkiye olarak,'gücümüz teknoloji, odağımız insan' felsefesiyle sunduğumuz danışmanlık yaklaşımımız yer alıyor. Müşteri ihtiyaçlarını derinlemesine analiz ederek, deneyimi şekillendiren kritik alanlarda geliştirme fırsatları sunuyoruz. Yapay zeka ile güçlendirilen, duygusal zeka ile değer katan kapsamlı hizmet portföyümüz ile verimlilik ve memnuniyet odaklı çözümler üretiyoruz. On yılı aşkın süredir, Aksigorta ile devam eden güçlü bir iş birliğimiz, sektördeki dönüşüme liderlik ederken, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için sürekli olarak yenilikçi çözümler geliştirdik. Ortaklığımız, müşteri hizmetleri süreçlerinin optimize edilmesinden, performansın sürekli iyileştirilmesine kadar uzanan geniş bir yelpazede birçok başarıya imza attı. İşbirliğimiz, müşteri memnuniyeti ve operasyonel mükemmeliyet alanlarında sektöre yeni bir standart kazandırdı. 2025 hedeflerimizde, Aksigorta’nın güven odaklı müşteri deneyimi vizyonuna daha fazla katma değer sağlamak için yeni stratejiler geliştirmeyi planlıyoruz. Çıtayı birlikte daha da ileriye taşımayı hedefleyerek gelecek projelerimizi şekillendirmeye devam edeceğiz." açıklamasında bulundu.

 

Teleperformance ve Aksigorta, Müşteri Memnuniyetinde Zirvede!

Teleperformance ve Aksigorta, müşteri memnuniyeti alanında pek çok prestijli ödülle başarısını kanıtladı. 2016 yılında A.L.F.A. Awards’da “Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Takım” ödülünü kazanan bu güçlü ekibi, 2020 yılında Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri’nde "Önce Müşterim" ekibiyle “En İyi Uzaktan Takım” ödülüne layık görüldü. Aynı yıl CX AwardsTurkey’de “En İyi Müşteri Deneyimi Takımı” ve “En Üretken Müşteri Deneyimi Takımı” ödüllerini alarak başarılarını taçlandırdı. Bu etkileyici performans, 2015 yılından bu yana düzenlenen Şikayetvar Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri’nde de üst üste 9 yıldır birincilikle ödüllendiriliyor.

 

Teleperformance Türkiye Hakkında

Teleperformance, dünyanın önde gelen markalarına ve onların müşterilerine daha basit, daha hızlı, daha güvenli ve gelişmiş müşteri hizmetleri sunmak için “Gücümüz teknoloji, odağımız insan” vizyonuyla hareket eden dijital iş hizmetlerinde küresel bir lider. Teleperformance’ın yapay zeka ile güçlendirilen, duygusal zeka ile değer katan kapsamlı hizmet portföyü; hem çevrimiçi kullanıcıları hem de marka itibarını korumaya yardımcı olan güven ve güvenlik hizmetleri de dahil olmak üzere ön büro müşteri hizmetlerinden arka büro işlevlerine kadar geniş bir yelpazeyi kapsıyor. Teleperformance’ın çalışma alanları arasında; tahsilat, tercümanlık ve yerelleştirme, vize ve konsolosluk hizmetleri, işe alım süreci, dış kaynak hizmetleri gibi özel alanlara odaklanan hizmetler de bulunuyor.

Teleperformance Group'un dünya genelinde 300'den fazla dil konuşabilen 500 bine yakın ilham verici ve tutkulu takım üyesiyle desteklediği Teleperformance Türkiye; 10 binden fazla etkileşim uzmanıyla, 160'tan fazla markaya verdiği hizmetlerle markaların, müşterilerin ve toplumun desteklenmesine katkı sağlıyor. 1995 yılından beri hizmet veren Teleperformance Türkiye, Türkçe, Almanca, İngilizce, Felemenkçe ve Arapça’nın yanı sıra 20’den fazla dil destekli hizmet sunuyor. Yarattığı ihracat büyüklüğüyle, Türkiye’de çok dilli hizmet sunan müşteri deneyim merkezleri içinde lider konumda yer alıyor. Bilgi birikimini, teknolojinin gücüyle birleştiren Teleperformance Türkiye, yetkin yazılım ekipleri ile geliştirdiği ihtiyaca uygun çözümler ve geniş partner ekosisteminin gücüyle müşterilerinin uçtan uca eksiksiz bir dijital dönüşüm gerçekleştirmesine yardımcı oluyor. Teleperformance’ın sosyal sorumluluk çalışmalarının temelinde yer alan Gezegen Vatandaşlığı (COTP) ve Dünya Vatandaşlığı (COTP) yaklaşımlarıyla gerçekleştirdiği sosyal sorumluluk projelerinde; ekonomik, sosyal ve çevresel sorunlara karşın, toplumda fırsat eşitliğine ve daha sürdürülebilir bir dünya yaratılmasında katkı sağlanması hedefleniyor. Teleperformance Türkiye, ‘Hayal Eden Karınca Derneği’ iş birliğiyle; alanında uzman sivil toplum kuruluşlarıyla projeler gerçekleştirirken, kurumsal iş birlikleriyle de projelerin sürdürülebilirliğini sağlıyor.