Piyasaya Yön Veren Güncel Finans Haberleri

Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:
 
  Seyahatin önündeki engelleri kaldırarak hayatları zenginleştiren Setur, sonbaharın büyüleyici renklerinin eşlik edeceği rota ve tur önerileriyle "tatile devam" diyor.
İstanbul'a yakın olması nedeniyle sıklıkla tercih edilen Şile ve Ağva, doğal güzellikleri ve sakin atmosferiyle huzurlu bir kaçış sunuyor. Şile'nin köylerinden Ağva'nın nehir kenarlarına uzanan bu rota, doğa yürüyüşleri ve keyifli piknikler için ideal olmasının yanı sıra, fotoğraf tutkunları için de eşsiz fırsatlara sahip. Abant ise göl çevresinde yapılacak yürüyüşlerle adeta bir renk cümbüşünün içine davet ediyor, böylece yılın yorgunluğunu atmaya olanak tanıyor.
Cazip konaklama seçenekleri ve göl manzarasıyla öne çıkan Sapanca, doğa tutkunları için hem rahatlatıcı hem de unutulmaz bir deneyim vaat ediyor. Tarih ve kültürle dolu bir sonbahar kaçamağı arayanlar için ise Bursa; tarihi dokusu, zengin mutfağı ve doğal güzellikleriyle dört dörtlük bir seyahat deneyimi sunuyor.
Setur'la tarihe yolculuk yapın
Setur'un keyifli rota önerileri arasında sonbaharın büyüleyici atmosferi ile kültürel zenginliklerle dolu destinasyonlar da öne çıkıyor.
Bu dönemde en yoğun ilgi gören turlar arasında yer alan Butik Mardin Turları, taş sokakları gezerken binlerce yıllık medeniyetlerin izlerini keşfetmek için eşsiz bir fırsat anlamına geliyor. Doğu'nun mistik atmosferini deneyimlemek isteyenler için Butik Van-Doğubayazıt Turları, Van Gölü'nün büyüleyici manzarasıyla başlayıp, İshak Paşa Sarayı'nın etkileyici mimarisiyle devam ediyor. GAP Turları ise, Güneydoğu Anadolu'nun kendine has kültürü ve tarihi dokusuyla zenginleşmiş bir seyahat deneyimi arayanlar için ideal bir seçenek.
Egzotik kaçamaklardan Avrupa'nın keşif ve eğlence rotalarına
Bu yıl 29 Ekim Cumhuriyet Bayramı'nın uzun bir tatil imkânı sunması, yurt dışı seyahat planı yapanlar için sonbahar rotalarını unutulmaz bir kaçamağa dönüştürüyor.
Avrupa'nın zirvesi olan Alplerin yemyeşil vadileri ve kristal berraklığındaki gölleri eşliğinde İsviçre, Fransa, İtalya ve Lihtenştayn'ı kapsayan tur, unutulmaz bir keşif yolculuğu vadediyor. Tatilini eğlenceyle birleştirmek isteyenler içinse Paris & Disneyland Turu, rüya gibi bir deneyim sunuyor. Paris'in ikonik simgeleri olan Eyfel Kulesi, Louvre Müzesi ve Şanzelize Bulvarı'nı keşfetme fırsatı sunan bu tur, her yaştan misafiri cezbeden Disneyland'de büyülü bir dünyanın kapılarını aralıyor.
Setur'un sunduğu bir diğer cazip seçenek ise, Portekiz'de Lizbon'un renkli sokaklarından Porto'nun üzüm bağlarına uzanan rota. Bu tur, canlı şehir hayatı ve kültürel zenginliklerin yanı sıra aynı zamanda gastronomik bir keşif fırsatı anlamına geliyor.
Avrupa dışında bir rota arayanlar için Setur'un Bali ve Dubai turları, egzotik ve lüks bir tatilin kapılarını aralıyor. Gelenek ve modernitenin benzersiz karışımı olan Dubai, ışıltılı mimarisi ve altın kumlu çölleriyle hayallerin ötesinde bir tatil sunuyor. Tropik plajları, mistik tapınakları ve yemyeşil pirinç tarlalarına öne çıkan Bali ise ruhunu dinlendirip, huzuru keşfetmek isteyenler için ideal.
Setur'un benzersiz kalitesiyle konforunu yansıtan ve her biri birbirinden keyifli olan bu destinasyonlar, sonbaharın tadını çıkarmak isteyenler için mükemmel birer alternatif sunuyor. Setur farkıyla tatil planlayanlar, bol avantajlı kampanyalarla ve ödeme kolaylığı sağlayan cazip tekliflerle seyahatlerini daha keyifli hale getiriyor. Setur'un sunduğu birçok avantaj ve geniş tur seçenekleri hakkında detaylı bilgilere setur.com.tr ve Setur mobil uygulamasından ulaşılabiliyor.
SETUR HAKKINDA
1965 yılında Koç Topluluğu bünyesinde kurulan Setur, turizm alanında yurt içi ve yurt dışına dönük tur operatörlüğü ile otel satışı, IATA uçak bileti satışı, vize hizmetleri, kongre ve seminer organizasyonları ve yurt dışı eğitim başlıklarında hizmetler sunuyor.
 
Duty Free işletmeciliğinde Türkiye'nin lider ve en yaygın markası olan Setur Duty Free, kara sınırları, deniz limanları ve havalimanlarıyla 22 bölgeye yayılan yaklaşık 22 bin metrekarelik alanda, 55 mağaza işletmeye devam ediyor.

Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:
 
  Bireysel emeklilik ve hayat sigortası sektörünün lider kuruluşlarından AgeSA, Smart-i Awards'ın "Sosyal Sorumluluk" kategorisinde "Engelsiz Dijital Deneyim İşaret Dili İle Görüntülü Görüşme" projesiyle altın ödülün sahibi oldu. AgeSA'nın SabancıDx ve Bulutistan iş birliği ile gerçekleştirdiği Türkiye'deki en büyük özel bulut geçiş projelerinden biri olan "Hibrit Bulut Altyapı Taşıma" projesi ise "En iyi altyapı" kategorisinde gümüş ödüle layık görüldü.
 
Engelsiz sigortacılık hizmeti
Müşteri odaklılık ve kapsayıcılık anlamında önemli atılımlar gerçekleştiren AgeSA, "Engelsiz Dijital Deneyim İşaret Dili İle Görüntülü Görüşme" projesiyle altın ödülün sahibi oldu. Sunduğu ürün, hizmet ve bilgileri tüm müşterileri için erişilebilir hale getirmeyi hedefleyen AgeSA, işitme engelli müşterilerine yönelik görüntülü görüşme hizmetini başlatarak sektörde bir ilke imza attı. AgeSA Mobil üzerinden sunulan görüntülü görüşme özelliği ile işitme engelli müşteriler, tüm sigortacılık işlemlerini gerçekleştirip öneri, talep ve şikayetlerini işaret dili yoluyla kolayca aktarabiliyor.
 
Buluta geçiş 8 ayda sıfır kesinti ile tamamlandı
AgeSA'ya gümüş ödül getiren Hibrit Bulut Altyapı Taşıma" projesinde ise AgeSA'nın klasik network, sistem, sanallaştırma, Openshift ve Backup altyapısını; uluslararası sertifikasyonlara sahip Equinix bulut tabanlı veri merkezine taşındı. Yerli mühendislerle Türkiye'de kurulu bir bulut ortamına gerçekleştirilen bu geçiş, 8 ay gibi kısa bir sürede, minimum maliyet ve sıfır kesinti ile tamamlandı. Bu süreçte Openshift mimari değişimi, Openshift Plus versiyonunun kurulumu ve 100'e yakın uygulamanın yeni mimariye taşınması, projenin en önemli başarılarından biri oldu. Proje sayesinde sistem kaynaklarında %20 oranında optimizasyon ve maliyetlerde %20 tasarruf sağlandı.
 

Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:
 
  Binance TR, Oggusto tarafından düzenlenen ve iş dünyasının önemli isimlerini bir araya getiren Işıldayanlar Konferansı'nın destekçileri arasında yer alarak Web3 dünyasında kadının gücünü vurgulayacak. Konferans kapsamında gerçekleşecek olan "Binance TR - Web3 Dünyasında Kadının Gücü" başlıklı panele, Binance TR Pazarlama Direktörü Harika Eldoğan, Binance Teknolojide Kadın Akademisi Eğitmeni Filiz Yalçın ve Binance Teknolojide Kadın Akademisi Mezunu Nehir Tanrıkulu konuşmacı olarak katılacak. Panelin moderatörlüğünü ise tarihçi, yazar ve TV programcısı Saffet Emre Tonguç üstlenecek.
 
Işıldayanlar Konferansı'nda yer almanın ve böyle önemli bir etkinliğe katkı sunmanın Binance TR için büyük bir mutluluk olduğunu belirten Binance TR Pazarlama Direktörü Harika Eldoğan, "Binance TR olarak, kadınların teknoloji dünyasında güçlenmelerini desteklemek ve bu alanda farkındalık yaratmak için çalışıyoruz." dedi.
 
Binance TR, Işıldayanlar Konferansı kapsamında ayrıca, "Binance Teknolojide Kadın Akademisi" kapsamındaki çalışmalarını da katılımcılarla paylaşacak. Binance TR, kadınların teknoloji dünyasında aktif rol almalarını desteklemek amacıyla hayata geçirilen "Binance Teknolojide Kadın Akademisi" ile 5 yılda 5 bin kadına eğitim vermeyi hedefliyor. Proje, kripto, blokzincir ve Web3 gibi alanlarda kadınların varlığını artırarak sektördeki cinsiyet eşitsizliğine karşı önemli bir adım atıyor.

Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:
 
  
TEKNOFEST'in Türkiye'nin geleceği açısından büyük önem taşıdığını vurgulayan Adil Sani Konukoğlu, "TEKNOFEST geleceğimizin teminatı gençlerimize umut oluyor" dedi.
 
2020 yılından beri TEKNOFEST'in ana paydaşı olduklarını ve Çevre ve Enerji Teknolojileri Yarışlarının yürütücülüğünü üstlendiklerini anımsatan Konukoğlu, sözlerini şöyle sürdürdü:
 
"Bu yıl 700 binin üzerinde takım ve 1 milyon 600 bini aşkın öğrenci TEKNOFEST'e başvuruda bulundu. Bu rekor başvurular gençlerimizin geleceğe katkı sunma azmini ve gelecek vizyonunu gösteriyor. SANKO Holding olarak beş yıldan beri Çevre ve Enerji Teknolojileri Yarışmasının yürütücülüğü üstleniyoruz. Yarışma, toplumda yenilenebilir enerji kullanımını ve enerji verimliliği kültürünü geliştirerek, çevre bilincini artırmayı hedefleyen yenilikçi ve teknolojik fikirlerin ortaya çıkması bakımından son derece önemli.
 
"Ülkemizin ve dünyanın geleceğine katkı sunma hedefiyle proje geliştiren gençlerimizin gayretleri ve sorumluluk bilinçleri bizleri heyecanlandırıyor. Dünyanın hızlı değişim sürecinden geçtiği bir dönemde gençlerimizin birbirinden kıymetli projeler geliştirerek değişen ve gelişen dünya koşullarına hazırlanmasını çok kıymetli buluyoruz. TEKNOFEST Türkiye'den dünyaya açılan vizyonlu Türk gençliğinin yazdığı bir destan. Yarınlarımızı emanet edeceğimiz gençlerimize destek olup onları geleceğe en iyi şekilde hazırlama noktasında hepimize önemli görevler düşüyor. Bilime ve teknolojiye önem verip proje geliştiren gençlerimizle gurur duyuyoruz."
 
 
 
 
 
GELECEĞE EMİN ADIMLARLA YÜRÜMEK İÇİN İŞİNİZİ AŞKLA YAPIN
TEKNOFEST'i her yıl düzenli olarak ziyaret ederek gençlerle bir araya gelip projelerini heyecan ve gururla dinlediğini anlatan Adil Sani Konukoğlu, gençlere şu önerilerde bulundu:
 
"Kim ne iş yaparsa yapsın, en iyisini yapmak için çaba göstermeli. En iyiyi yapmayı hedefleyip işini aşkla yürütenler mutlaka başarılı olur. Bilgiye erişimin kolay olduğu bu dönemde elimizdeki imkanları en iyi şekilde değerlendirmeliyiz. Gençlerimiz hata yapmaktan ve denemekten asla korkmasınlar.
 
Kendilerini ileriyle taşıyacak, ülkemize, milletimize ve insanlığa faydalı olacak çalışmaların içinde mutlaka yer alsınlar. Onlara güvenimiz sonsuz, daha büyük başarılara imza atacaklarından şüphemiz yok. Gençlerimiz geleceğe emin adımlarla yürümek ve toplumda iz bırakmak için işini aşkla yapmalı."
 
Konukoğlu, "Ülkemizin milli teknoloji hamlesi yolculuğuna liderlik eden Cumhurbaşkanımız Sayın Recep Tayyip Erdoğan başta olmak üzere, gençlerimize umut ve heyecan veren Sayın Selçuk Bayraktar ve Sayın Haluk Bayraktar'a teşekkür ediyor, bu yolda ilk meşaleyi yakan merhum Özdemir Bayraktar'ı saygı ve rahmetle anıyorum" diyerek sözlerini tamamladı.
 
Gaziantep Büyükşehir Belediye Başkanı Fatma Şahin, TEKNOFEST Yönetim Kurulu Başkanı Selçuk Bayraktar ve Baykar Genel Müdürü Haluk Bayraktar, SANKO Holding Yönetim Kurulu Başkanı Adil Sani Konukoğlu'nu ziyaret etti.
 
Selçuk Bayraktar, ziyarette SANKO Holding'in ilk günden beri TEKNOFEST'e önemli katkılar sunduğunu belirterek, SANKO Ailesine Türkiye'nin milli teknoloji hamlesine katkı sunduğu katkıdan dolayı teşekkür etti.
 
Adil Sani Konukoğlu ise ziyaretten duyduğu memnuniyeti dile getirerek Fatma Şahin, Selçuk Bayraktar ve Haluk Bayraktar'a nazik ziyaretlerinden dolayı teşekkür etti.

Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:
 
  Teknoloji ürünlerinin fiyatlarındaki dalgalanma, tüketicilerde farklı bir satın alma eğilimi yaratıyor. Apple'ın uluslararası bir lansmanla dünyaya tanıttığı iPhone 16'nın piyasaya çıkmasının ardından, Apple dışındaki satıcıların fiyatlarında artış görüldü. Bu durumun akabinde ise Türkiye'deki tüketici davranışları ise ilginç bir reaksiyon gösterdi.
 
Online alışveriş rehberi Cimri'nin verilerine göre, Apple iPhone 16 çıktıktan sonra, üç jenerasyon önce piyasaya sürülen iPhone 13'ün fiyat sorgulamaları yüzde 196 oranında artış gösterdi.

Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:
 
  
Akıllı yaşam teknolojilerine getirdiği öncü yaklaşımlarla kullanıcılarının hayatını kolaylaştıran Anker, Soundcore kategorisinde yeniliklere imza atmaya devam ediyor. Silikonsuz tasarımıyla dikkat çeken yeni ürün Anker Soundcore K20i, hem teknoloji tutkunlarını hem de şıklığından ödün vermek istemeyenleri mutlu etmeyi başarıyor. Siyah ve beyaz renk seçenekleriyle sunulan kulaklık, bütçe dostu fiyatı ve kaliteli performansıyla piyasaya sunuluyor. Anker, bu yeni kulaklığıyla günlük yaşamda konfor, müzik keyfi ve fonksiyonelliği bir arada sunmayı hedefliyor.
 
Ergonomik tasarım ve üstün ses kalitesi
Anker'in silikonsuz ilk TWS kulaklığı Anker Soundcore K20i, rahat ve konforlu bir kullanım sunuyor. Hafif ve ergonomik yapısıyla kulağa mükemmel bir şekilde oturan bu kulaklık, uzun süreli kullanımlarda bile rahatsızlık vermiyor. Tek bir şarjla 6 saat, şarj kutusuyla birlikte toplamda 36 saate kadar çalma süresi sunan Anker Soundcore K20i, hızlı şarj özelliği ile sadece 10 dakikada 2 saatlik ek kullanım süresi sağlıyor. 13 mm kompozit sürücüler ve Soundcore uygulaması ile sunulan 22 farklı EQ ayarı sayesinde müziğin her detayının en iyi şekilde duyulmasını sağlıyor. Aktif Bas Modu ise müziğin ritmini daha derinden hissetmek isteyenler için ideal bir seçenek sunuyor. 2 mikrofonlu yapay zeka destekli gürültü azaltma teknolojisiyle kristal netliğinde aramalar yapılmasına olanak tanıyan kulaklık, IPX5 suya dayanıklılık sertifikası sayesinde de ter ve su sıçramalarına karşı dayanıklılık göstererek günlük kullanımda veya spor yaparken bile güvenle kullanılabiliyor.

Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:
 
  Hepsiburada, Huawei'in "Türkiye'de, Türkiye için" stratejisiyle konumlandırdığı yerel veri merkezleri ve güçlü Ar-Ge desteğiyle operasyonel maliyetleri optimize etmeyi, daha düşük gecikme sürelerine ulaşmayı, yüksek güvenlik ve üstün performans eşliğinde müşteri deneyimini en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyor. Bu stratejik geçişle birlikte, Hepsiburada'nın on-prem veri merkezlerinin bulutla entegre edilerek verilerin yurtdışına çıkışı engellenmesi, gecikme sürelerinin neredeyse sıfıra indirilmesi ve operasyonel maliyetlerin düşürülerek, müşteri memnuniyetinin artırılması hedefleniyor.
 
Huawei Cloud Türkiye Satış ve İş Geliştirme Başkan Yardımcısı Onur Karahayıt yaptığı değerlendirmede, "Yerel veri merkezlerimiz ve yenilikçi çözümlerimiz sayesinde, lider e-ticaret platformlarından Hepsiburada'nın performansını artırmayı ve uluslararası ağ risklerini minimize etmeyi hedefliyoruz. Sunduğumuz esnek ve güvenilir çözümlerle Hepsiburada'nın teknoloji altyapısının uzun vadede sürdürülebilirliğine katkıda bulunuyoruz. Bu iş birliği, Hepsiburada'nın büyüme stratejilerini desteklerken, Huawei Cloud olarak Türkiye'deki dijital dönüşüme katkı sağlamamıza da olanak tanıyor" dedi.
 
Huawei Cloud iş birliğini değerlendiren Hepsiburada Teknoloji Grup Başkanı (CTO) Alexey Shevenkov; "Huawei Cloud ile olan stratejik ortaklığımız, her iki şirketin de güçlü yönlerini bir araya getiriyor. Hepsiburada'nın e-ticarette öncü girişimleri ve Huawei Cloud'un bulut teknolojilerindeki küresel gücü, inovasyon odaklı büyüme için mükemmel bir zemin oluşturuyor. Bu sinerji, uzun vadede sürdürülebilir bir başarı sağlarken, operasyonel verimliliğimizi de en üst seviyeye çıkarıyor" dedi.
 
Hepsiburada Sistem, Platform ve Bilgi Güvenliği Operasyonlarından Sorumlu Grup Direktörü Mustafa Kemal Erişen ise "Huawei Cloud'un yenilikçi çözümleriyle bulut hizmetlerinin bilgi güvenliği ve platform yönetiminde sürdürülebilir iyileşmeler sağlıyor, ayrıca sistem entegrasyonlarıyla operasyonlarımızın sürekliliğini güvence altına alıyoruz" dedi.
Hepsiburada, operasyonel süreçlerini daha verimli hale getirmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek amacıyla, Huawei Cloud'un yenilikçi çözümlerinden faydalanıyor. Şirket, yüksek esneklik ve düşük toplam sahip olma maliyeti sağlayan Elastic Cloud Server (ECS) ile önemli bir performans ve verimlilik artışı hedefliyor. İş birliği kapsamında, Cloud Container Engine (CCE) kullanılarak, ağ kayıplarının sıfıra indirilmesi ve gecikme sürelerinin %20 oranında azaltılması da amaçlanıyor. Hepsiburada'nın kesintisiz operasyonlarını desteklemek için, düşük gecikme ve yüksek yedeklilik sunan Direct Connect çözümü de Huawei Cloud tarafından kullanıma sunuldu. Direct Connect, Hepsiburada'nın veri trafiğini doğrudan ve güvenli bir şekilde Huawei Cloud'un yerel veri merkezlerine bağlayarak, uluslararası ağ bağlantılarında oluşabilecek kesintileri ve performans kayıplarını ortadan kaldıracak.

Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:

Türkiye’nin önde gelen iletişim (çağrı) merkezi çözümleri sağlayıcısı Procat, Avrupa'nın en başarılı üç giyim markasından biri olma vizyonu doğrultusunda hareket eden LC Waikiki’nin çağrı merkezi çözüm ortağı oldu. Inbound (Gelen Arama) cevaplama ile başlayan iş birliği kısa süre içinde Procat’in yapay zekâ destekli chat destek hizmeti ile kapsamı genişletildi. Procat, LC Waikiki’ye sunduğu geniş hizmet yelpazesiyle müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı ve LCW müşterilerine daha hızlı, daha etkili ve kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmayı hedefliyor.
 
İletişim (çağrı) merkezi sektörünün lider oyuncularından Procat, dünya genelinde 23 ülkede pazar liderliğini elinde tutan moda markası LC Waikiki’nin çağrı merkezi yönetim sürecini devraldı. Gerçekleşen iş birliği hakkında değerlendirmelerde bulunan Procat Operasyonlardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Mustafa Murat Gül, “LC Waikiki gibi sektöründe lider bir markaya hizmet sunuyor olmak şirketimizin yenilikçi ve çözüm odaklı hizmet anlayışını bir kez daha ortaya koyuyor.” diyerek sözlerine şöyle devam etti: “LC Waikiki’nin geniş ve çeşitli müşteri kitlesinin yüksek hacimli taleplerinin hızlı ve etkili bir şekilde yönetilmesini gerekiyordu. Procat olarak, LC Waikiki’nin bu ihtiyaçlarına en iyi şekilde yanıt verecek bir iletişim merkezi altyapısı oluşturduk. Müşteri hizmetleri süreçlerinin sorunsuz işlemesi için güçlü bir bilgi akışı ve etkili eğitim süreçleri geliştirdik. LC Waikiki’nin büyüklüğünü ve hizmet kalitesini göz önünde bulundurduğumuzda, hızlı bir şekilde operasyonel süreçlere dâhil olduğumuzu belirtmek isteriz. Deneyimli ekiplerimiz ve gelişmiş teknolojik çözümlerimizle desteklenen bu iş birliği ile LC Waikiki’nin müşterilerine sunduğu hizmetin kalitesini artırmayı ve müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeyi amaçlıyoruz.”
 
LC Waikiki’ye kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi sunuyor
Procat olarak sektördeki deneyimleri, teknolojik alt yapıları ve deneyimli ekipleri sayesinde her müşterilerinin özel ihtiyaç ve talepleri doğrultusunda hizmet sunduklarını söyleyen Mustafa Murat Gül; “LC Waikiki’ye sunduğumuz hizmetlerin kapsamını da bu çerçevede şekillendirdik ve öncelikle müşterimizin ihtiyaçlarını belirledik. İlk olarak inbound (gelen arama) müşteri hizmetleri ile başlayan iş birliğimizi kısa süre içinde chat destek hizmetiyle genişlettik. Yakın zamanda outbound (dış arama) hizmetinin de devreye alınması planlanıyor. Açıkçası müşteri memnuniyetini artırmak için sunduğumuz hizmetlerin kalitesi bu iş birliğinin başarısında belirleyici bir faktör olacak. LC Waikiki’nin operasyonel gereksinimlerini karşılamak adına hizmetlerimizi sürekli olarak genişletiyoruz. LC Waikiki ile yürüttüğümüz iş birliği kapsamında, özellikle çağrı yanıt süreleri, problem çözme hızları ve genel verimlilik konularında önemli başarılar elde ettiğimizi görüyoruz. Müşteri Memnuniyeti Anketi (MMA) puanlarımızın yüksekliği ve ilk temasta çözüm oranımızın diğer sağlayıcılara kıyasla daha iyi olması, LC Waikiki’nin iş yükünü azaltmada büyük bir rol oynadı. Bu başarılar, ekiplerimizin çözüm odaklı yaklaşımının bir yansımasıdır” dedi.
 
İlk resmi rapor, 23 bin ürün yorumu üzerinden hazırlandı
Procat’in sunduğu hizmetlerin temelinde yenilikçi teknolojilerin yer aldığını ifade eden Mustafa Murat Gül, “Procat olarak LC Waikiki web sitesindeki ürün değerlendirmelerini analiz ederek 40 farklı ürün grubuna özel raporlar hazırlıyoruz. Bu raporlar, LLM modelleri ve Generative AI kullanılarak müşteri yorumlarından elde edilen içgörülerle oluşturuluyor. İlk resmi rapor, 23 bin ürün yorumu üzerinden hazırlandı. Açıkçası, bu raporların LC Waikiki’nin ürün geliştirme süreçlerine önemli katkılar sağlayacağını düşünüyoruz” şeklinde konuştu.
 
Müşterilerin beklenti ve taleplerini okuyarak başarılı iç görüler sunuyor
Procat ile başlattıkları iş birliğini değerlendiren LC Waikiki Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Murat Höke “1200'den fazla mağaza sayısına ulaşan ve faaliyet gösterdiği ülkelerin 23’ünde pazar lideri olan bir marka olarak tüm dünyada müşterilerimizin ihtiyaçlarını iyi anlayan, iyi analiz eden, müşterilerimizin ihtiyaçlarına özel çözümler üreten, değerli, stratejik ve güvenilir bir iş ortağı seçmemiz gerekiyordu. Yaptığımız araştırmalar doğrultusunda Procat’in iletişim merkezi, kurumsal performans ve müşteri deneyimi teknolojilerinde müşteri hizmetleri sektörüne yeni bir bakış açısı getirdiği ve son yıllarda yine kendi kulvarında iş ortakları ile oldukça başarılı iş sonuçları çıkardığını gözlemledik. Çalıştığımız ilk andan itibaren başarılı sonuçlar elde ettik. Procat özellikle de Müşteri Memnuniyeti Skorları ve İlk Çağrıda Çözüm Oranı alanında uzun yıllardır bize hizmet veren tecrübeli ve deneyimli bir partner gibi gayet başarılı çıktılar üretti. Procat, sağladığı yapay zekâ çözümleri ile müşterilerimizden ürünlerimizle ilgili gelen yüz binlerce yorumu okuyarak anlamlandırıyor ve elde ettiği iç görüleri özet olarak bizlere sunuyor. Ürün gruplarımızla ilgili müşteri memnuniyetimizi artırmak, müşterilerimizin beklenti ve ihtiyaçlarına göre ürünlerimizi geliştirmek adına bu çalışmanın ‘Müşterinin Sesi’ başlığında ürün ekiplerimize büyük katma değer yarattığını söyleyebiliriz. LC Waikiki olarak Avrupa'nın en başarılı üç giyim markasından biri olma vizyonumuz doğrultusunda hareket ediyor, "İyi Giyinmek Herkesin Hakkı" misyonumuz ile yurt içinde ve yurt dışında kendi mağazalarımız, yasal mecburiyetlerin olduğu ülkelerde ise franchise ortaklarımızla da büyümeyi sürdürüyoruz” diye konuştu.
 
Her 100 müşteriden 95’i Procat iş birliğinden memnun olduğunu söylüyor
Procat ile yapılan iş birliğinin ardından elde edilen iyileşmelere de değinen Murat Höke, “Müşteri hizmetleri operasyonumuzda birden fazla partner ile çalıştığımız senaryolarda genellikle rekabetin oluşması ve bu rekabetin iş sonuçlarına yansıması uzun zaman alabiliyor. Procat’in sürece dahil olmasıyla beraber tüm çalıştığımız kurumların hedefinin oldukça üzerinde bir performans sergilediklerini görüyoruz. Bu da çalıştığımız firma konusunda doğru seçim yaptığımızı gösteriyor. Bahsi geçen iyileşmeler özellikle de verimlilik, müşteri memnuniyeti skorları, kalite değerlendirme skorları, ilk kontakta çözüm gibi alanlarda belirgin olarak ortaya çıkıyor. Procat’in markamız adına hizmet verdiği nihai müşterilerimizle yaptığımız araştırmalara baktığımızda özellikle her 100 müşteriden 95‘inin görüşmeden memnun ayrıldığını ve çözüme ulaştığını ölçümledik. Bu başarıda müşteri hizmetleri süreçlerimizin deneyim odaklı olmasının yanı sıra markamız adına hizmet veren Procat çalışanlarının ve yöneticilerinin emeği olduğunu gönül rahatlığı ile söyleyebiliriz. İş birliğimizin uzun soluklu olmasını ve artarak devam etmesini dileriz” diyerek sözlerini sonlandırdı.

Procat Hakkında?
İletişim (çağrı) merkezi sektörünün lider oyuncuları arasında yer alan Procat, deneyimli ekibi ve alanında öncü teknolojileriyle 2004 yılından bu yana müşterilerinin iletişim merkezlerini dünya standartlarının üzerine çıkarma hedefiyle çalışıyor. 40’tan fazla yerli ve global müşteriye 16’dan fazla dilde iletişim merkezi operasyonu hizmeti veren Procat, çok sayıda ülkeye hizmet ihracatı yapıyor. Türkiye’nin e-ticaret sektörünün en büyük aktörleriyle çalışan şirket, 10’dan fazla sektörlerdeki lider markalarla müşteri deneyimi alanında katma değeri yüksek projelere imza atmayı sürdürüyor. 2017 yılında ilk yurt dışı ofisini Birleşik Krallık’ta açarak Avrupa’daki global markalara hizmet vermeye başlayan şirket, 2023 yılında faaliyete geçirdiği Dubai ofisiyle Orta Doğu’daki çalışmalarına da hız kazandırmayı hedefliyor.