Tepe Home Genel Müdürü Çapan, 2025 hedeflerini dijitalleşme ile müşteri deneyimi odaklı stratejiler üzerine kurduklarını açıkladı

Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:

Tepe Home Genel Müdürü Levent Çapan, 2024 yılını değerlendirirken Türkiye mobilya sektöründeki gelişmelere dikkat çekerek 2025 hedeflerini dijitalleşme ile müşteri deneyimi odaklı stratejiler üzerine kurduklarını açıkladı.



2024’ün Türkiye mobilya sektörü için ekonomik dalgalanmaların ve sektörel zorlukların öne çıktığı bir yıl olduğunu ifade eden Tepe Home Genel Müdürü Levent Çapan, “İnşaat sektöründe yaşanan daralma, konut satışlarındaki düşüşle birleşerek mobilya talebini olumsuz yönde etkiledi. Yılın ilk yarısında satış performansı görece istikrarlı bir seyir izlerken, ikinci yarıda tüketicilerin harcamalarında daha temkinli davranması nedeniyle satışlarda belirgin bir yavaşlama yaşandı. Ancak kasım ve aralık aylarında kısmi olarak olumlu yönde iyileşmeler gözlemlendi. Artan enerji, kira, hammadde ve lojistik maliyetleri firmaların kârlılıklarını ciddi şekilde baskılarken, kredi faizlerindeki yükseliş hem üretim hem de satış süreçlerini zorlaştırdı. Bu dönemde büyük ölçekli markalar, tüketici tercihlerinde ön plana çıkarken, küçük ve orta ölçekli işletmeler finansal baskılar ve azalan talep nedeniyle faaliyetlerini sürdürmekte zorlandı. Rekabet ise ürün kalitesi, fiyat-performans dengesi, dijitalleşme ve lojistik çözümleri gibi unsurlar üzerinden şekillenmeye başladı.” açıklamasında bulundu.

 “2025 Yılı Stratejimizi Dijital Yatırımlar Üzerine İnşa Ediyoruz”

“Tepe Home olarak, 2025 yılı stratejilerimizi dijital yatırımlar üzerine inşa edeceğiz.” diyen Levent Çapan, sözlerine şöyle devam etti: “Öncelikle, e-ticaret kanalımızı güçlendirerek müşterilerimize daha etkili hizmet sunmayı hedefliyoruz. Bu kapsamda web sitemizde yapacağımız yenilikler ve nitelikli ürün gamımız sayesinde kullanıcı beklentilerine daha iyi cevap verebileceğiz. Müşteri deneyimini daha üst seviyeye çıkarmak adına mağazalarımızda daha işlevsel alan kullanımı ve yenilikçi teşhir konseptleriyle tüketici algısını güçlendirmeye devam edeceğiz. Böylece hem estetik hem de fonksiyonel açıdan daha etkili bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.”

 “Tasarım Anlayışımızı Değişen Trendlerle Şekillendiriyoruz”

Mobilya dünyasında değişen yaşam tarzlarına ve estetik anlayışlara uyum sağlamanın önemine de değinen Çapan, “Tüketicilerin beklentileri her geçen yıl daha bilinçli ve detaylı hale geliyor. Biz de ürün tasarımlarımızı bu dönüşüm doğrultusunda şekillendiriyoruz. Gerek yerel ve global tasarım trendlerini yakından izleyerek, gerekse yaşam alanlarına estetikle birlikte işlevsellik kazandıracak çözümler geliştirerek ürün gamımızı sürekli yeniliyoruz. Her koleksiyonumuzda doğallık, konfor ve zamansız çizgileri ön planda tutarak, müşterilerimizin hayatlarına değer katmayı amaçlıyoruz.” diyerek sözlerini noktaladı.