Piyasaya Yön Veren Güncel Finans Haberleri

Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:

Türkiye’nin bataryalı enerji depolama sistemleri (BESS) alanındaki öncü firmalarından iNOVAT ile dünyanın önde gelen batarya üreticisi CATL, Türkiye pazarına yönelik 530 MWh’lik yeni bir tedarik taahhüdünü içeren bir “Niyet Mektubu”na imza attı. Bu yeni anlaşma ile birlikte, 2025 yılı içinde toplamda 608 MWh’lik batarya tedariki için ortak taahhüde ulaşılmış oldu.

InterSolar 2025 Münih Fuarı’nda gerçekleştirilen imza töreninde, iNOVAT’ı Kurucu Ortak ve CEO Doğa Can Bayram, CATL’i ise şirketin üst düzey yöneticilerinden Yongdi Lu temsil etti.

Yılın ilk çeyreğinde gerçekleşen 78 MWh’lik tedarik anlaşmasının ardından gelen bu yeni adım, tarafların Türkiye’deki enerji dönüşümüne katkı sunma konusundaki kararlılıklarını da gösteriyor. İş birliği, CATL’in dünya lideri LFP batarya teknolojisi ile iNOVAT’ın ileri mühendislik çözümleri, sistem entegrasyonu kabiliyeti ve kendi geliştirdiği enerji yönetim yazılımı PowerKonnekt arasında güçlü bir sinerji yaratıyor.

Doğa Can Bayram, konuyla ilgili yaptığı açıklamada şunları söyledi:

“Hedefimiz; iNOVAT’ın yüksek teknoloji ve mühendislik kabiliyetlerini, global devlerin sunduğu ürün ve çözümlerle buluşturarak Türkiye’ye maksimum katma değer sağlamak. CATL ile imzaladığımız bu niyet mektubu, sadece bir ticari iş birliği değil; aynı zamanda ülkemizin enerji dönüşümüne yapılan stratejik bir yatırımdır.”

Anlaşmanın temel amaçları arasında:

Türkiye’de mevzuata uygun, yüksek performanslı ve uzun ömürlü batarya sistemlerinin hayata geçirilmesi,
Yenilenebilir enerji entegrasyonu, şebeke kararlılığı ve endüstriyel enerji esnekliği için hızlı teslimat süreleriyle optimize edilmiş anahtar teslim BESS çözümleri sunulması,
Ticari & Endüstriyel ve Şebeke ölçekli projeler için CATL batarya modüllerinin yerel entegrasyonu ile Türkiye ve Avrupa’nın net sıfır hedeflerine katkı sağlanması yer alıyor.
GWh Ölçeğinde Projeler Ufukta!
Taraflar, kısa vadede GWh (gigavat saat) ölçeğinde projeleri hayata geçirerek modülerlik, verimlilik ve teknolojik inovasyon anlamında yeni standartlar oluşturmayı hedefliyor.

Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:

Türkiye Bankalar Birliği (TBB) tarafından bu yıl beşincisi yapılan ve 13-15 yaş grubundaki öğrencilere yönelik olarak gerçekleştirilen Finansal Okuryazarlık Bilgi Yarışması’nda dereceye giren iki öğrenci, 23 Mayıs’ta Belçika’nın başkenti Brüksel’de düzenlenen Avrupa Finansal Okuryazarlık Yarışması’nda (European Money Quiz) Türkiye’yi başarıyla temsil etti.

 

Avrupa’nın en kapsamlı finansal okuryazarlık etkinliği

Avrupa Bankacılık Federasyonu (EBF) tarafından organize edilen Avrupa Finansal Okuryazarlık Yarışması, 13-15 yaş arası gençlere yönelik Avrupa’nın en büyük finansal okuryazarlık etkinliği olma özelliğini taşıyor. Bu yıl dokuzuncusu düzenlenen yarışmaya, 30 ülkeden 60 öğrenci katılarak Avrupa şampiyonu olabilmek için yarıştı.

 

Yarışmaya Türkiye adına katılan Muhammet Yusuf Aydın ve Yusuf Güneş, iki gün süren etkinlik kapsamında diğer öğrencilerle beraber Brüksel Borsasını ziyaret etme fırsatı buldu ve farklı ülkelerden gelen akranlarıyla tanıştı.

 

Genç katılımcılar; bütçe oluşturma, tasarruf yöntemleri, uzun vadeli finansal planlama, dijital güvenlik farkındalığı ve para yönetimi gibi temel finansal konularda bilgilerini yarıştırdı.

 

Finansal bilinç erken yaşta başlar

TBB, finansal okuryazarlığın erken yaşlarda geliştirilmesinin önemine inanarak bu alanda aktif çalışmalar yürütüyor. Finansal okuryazarlık alanındaki eğitimlerin yanı sıra ulusal ve uluslararası iş birliklerine katkı sunmaya ve gençlerin finansal bilincini artırmaya yönelik projeleri desteklemeye devam ediyor.

 

Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:

Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:
 
  İlaç sektöründe 80 yılı aşkın köklü geçmişiyle, insan sağlığını ve yaşam kalitesini güçlendirmeye yönelik inovatif çözümler üreten Santa Farma İlaç, küresel ölçekte belirlediği fikri mülkiyet stratejileriyle elde ettiği başarılarını tescillemeye devam ediyor.
Patent Effect'in hazırladığı '2024 Türkiye'nin Patent Raporu' sonuçlarına göre üç ayrı kategoride Türkiye'nin Patent Şampiyonları arasında yer alan Santa Farma, Uluslararası patent Başvuruları (PCT) listesinde bütün sektörler arasında Türkiye'nin en çok başvuru yapan ilk 20 firmasından biri oldu. İleri teknoloji odaklı projeleriyle dikkat çeken Santa Farma, İleri Malzemeler Teknolojileri kategorisinde de Türkiye'nin Patent Şampiyonu TOP 10 Listesi'ne giren iki ilaç firmasından biri olmayı başardı. Ayrıca İlaç Kategorisi Patent Şampiyonları TOP 10 Listesi'nde 4. sırada yer alan Santa Farma, sektördeki güçlü Ar-Ge altyapısını ve yenilikçi üretim kabiliyetini bir kez daha ortaya koydu.
Santa Farma'nın sektörün geleceğine yön veren inovasyon yaklaşımının somut bir göstergesi olarak öne çıkan bu ödüllerin, katma değeri yüksek projelere yapılan yatırımlar, fikri mülkiyet haklarının etkin takibi ve üniversite-sanayi iş birliklerinin önemli rol oynadığını belirten Santa Farma İlaç Ar-Ge Direktörü Ersin Yıldırım şunları söyledi:
"Santa Farma olarak 80 yıllık sektörel deneyimimizden destek alarak bütün gücümüzü Türk ilaç sektörünün global ölçekteki rekabet gücünü artırmak için çalışıyoruz. Benimsediğimiz bu stratejimizle bir yandan ürün portföyümüzü genişletmek bir yandan da insan sağlığını ve yaşam kalitesini güçlendirmek üzerine istikrarlı bir yükseliş sağladık. 2024 yılında da Ar-Ge alanında yaptığımız yatırımların ve güçlü iş birliklerinin bir sonucu olarak elde ettiğimiz başarıların 3 farklı kategoride tescillenmesi bizler için gurur ve mutluluk verici. Santa Farma olarak, insan ve toplum sağlığını güçlendirmeye, ülkemize ve sektörümüze katma değer sağlayan projeler üretmeye devam edeceğiz."

Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:
 
  Genç oyun geliştiricileri İstanbul Kent Üniversitesi ve Özünlü Grup iş birliğiyle düzenlenen 'Can't Game Jam', organizasyonunda bir araya geldi. Geleneksel Türk sporlarını dijital dünyayla buluşturmayı amaçlayan organizasyonda kültürel miras ile bilişimi aynı sahnede buluştu. Etkinlik 180 gencin mobil oyun ürettiği bir rekabete sahne oldu. Birçok oyunun geliştirildiği etkinlikte 24 oyun finale kaldı. Etkinliğin dikkat çeken kategorilerinden biri de, 'Yağlı Güreş' özel ödülü oldu. Bu kategoriyle, UNESCO Somut Olmayan Kültürel Miras listesinde yer alan Kırkpınar Yağlı Güreşleri'nin dijital oyunlar aracılığıyla yeniden yorumlanması sağlandı.

 Etkinliğe İstanbul Kent Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Necmettin Atsü ve Özünlü Grup CEO'su ve 664.Kırkpınar Ağası Ufuk Özünlü, şampiyon güreşciler ile Türkiye'nin farklı illerinden oyun geliştirmek için gelen gençler katıldı. Türkiye'de kültürel temalı oyun geliştirme girişimlerine örnek teşkil eden Can't Game Jam, gelecek yıllarda da ulusal ve uluslararası arenaya açılmayı hedefliyor. Bu organizasyon ile Türkiye'nin dijital kültür politikalarına katkı sunulması hedefleniyor.

40 ÜNİVERSİTEDEN 180 ÖĞRENCİ
Türk spor geleneğini genç kuşaklara aktaracak yenilikçi projelere destek verdiklerini ifade eden etkinliğin ana sponsoru olan Özünlü Group CEO'su ve 664. Kırkpınar Ağası Ufuk Özünlü, bu girişimle yalnızca bir oyun maratonuna değil, aynı zamanda bir kültürel dönüşüm hareketine öncülük etmek istediklerini söyledi. Bu inançla yola çıkan 'Can't Game Jam'in de geçmişin izlerini geleceğin teknolojisiyle harmanlayarak genç nesillere ilham verdiğini kaydeden Ufuk Özünlü, "Can't Game Jam, sadece özgün temasıyla değil, sayılarla da fark yarattı. Türkiye'nin dört bir yanından 40 farklı üniversiteden 180 genç katılımcı, 48 saat boyunca aralıksız çalışarak 24 özgün oyun finale kaldı. Yarışmaya katılan oyunlar, 'Geleneksel Türk Sporları' temasında geliştirildi ve bu kapsamda hem yaratıcı hem de kültürel açıdan derinlikli işler ortaya çıktı." dedi.








GENÇLER İÇİN BİR VİTRİN
Kültürel mirasın genç kuşaklara ancak yenilikçi yöntemlerle aktarılabileceğini dile getiren Ufuk Özünlü, "Özellikle oyun geliştirme gibi dijital üretim alanları, yeni neslin hem ilgisini çeken hem de ifade gücünü artıran alanlar olduğunu söylemeliyiz. Bu açıdan bakıldığında 'Can't Game Jam', yalnızca bir yarışma değil, kültürel aidiyeti teknolojiyle güçlendiren bir etkileşim alanı olarak konumlanıyor. Gençler için bir vitrin, geleneksel değerler içinse bir yeniden doğuş sahnesi olan bu etkinlik, teknolojiyi sadece araç değil, kültürün taşıyıcısı olarak konumlandırıyor." diye konuştu.

Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:
 
  Türkiye'nin öncü çocuk ve genç mobilya markası Çilek, 2025 yılı stratejik hedeflerini kurum geneline yaymak, departmanlar arası sinerji yaratmak ve somut aksiyon planlarına dönüştürmek amacıyla geniş katılımlı bir çalıştay serisi başlattı. Şirketin uzun vadeli vizyonunu sahiplenerek uygulamaya aktaran bu çalıştaylar, kurum içi iletişimi güçlendiren, katılımcı modeli öne çıkaran ve geleceğe yön veren bir dönüşüm sürecini temsil ediyor.

İlk Adım: Verimli ve Yenilikçi Üretim

Serinin ilk çalıştayı "Verimli ve Yenilikçi Üretim" başlığıyla düzenlendi. Bu toplantıda, Çilek'in üretim süreçlerinde modernizasyon, otomasyon ve sürdürülebilirlik ilkeleriyle verimliliği artırma ve kaliteyi mükemmelleştirme hedefi öne çıktı.
Ayrıca yalın üretim uygulamalarıyla israfları azaltmak, tam zamanında ve uygun maliyetli satın alma stratejileri geliştirmek, çevre dostu üretim süreçlerini entegre etmek ve dijitalleşme projeleri ile sektörel fark yaratmak da toplantının odaklandığı başlıklar arasında yer aldı.
İnsan Kaynağından Teknolojiye: Yetenekli Ekip, Akıllı Çilek
İkinci çalıştay, "Yetenekli Ekip, Akıllı Çilek" temasıyla Çilek'in organizasyonel yapısına ve teknolojik dönüşümüne odaklandı. Katılımcılar, insan kaynağının geliştirilmesi, modern mağazacılık anlayışı, lojistikte esneklik ve verimlilik gibi alanlarda fikir alışverişinde bulunarak kurumun rekabet gücünü artıracak öneriler geliştirdiler.
Bu çalıştay ayrıca, müşteri odaklı stratejilerle büyüme, yapay zekâ teknolojilerinin iş süreçlerine entegrasyonu ve iç-dış iletişim projeleriyle marka algısının güçlendirilmesi gibi başlıklarla Çilek'in kurumsal dönüşüm vizyonuna katkı sundu.
Büyüme Stratejisinin Temeli: Kârlı ve Kalıcı Satış Noktaları
Üçüncü çalıştay olan "Kârlı ve Kalıcı Satış Noktaları", markanın büyüme hedeflerini güçlü ve sürdürülebilir bir zemine oturtmayı amaçladı. Satış noktalarının etkinliğini artırma, dijital ve geleneksel medya araçlarını entegre kullanma, uluslararası pazarlarda e-ihracat olanaklarını genişletme gibi stratejik konular gündeme taşındı.
Ayrıca müşteri bağlılığını güçlendirecek yeni fikirler, yurt içi ve yurt dışı açılımları destekleyecek mağaza stratejileri ve marka değerini yükseltecek girişimler bu çalıştayda şekillendirildi.
Ortak Vizyonla Geleceğe
Her üç çalıştayın da moderatörlüğünü, liderlik gelişimi ve kurum kültürü alanlarında deneyimli bir isim olan İdil Türkmenoğlu üstlendi. Etkinlikler, katılımcıların ilham verici bir ortamda düşünce üretebilmesini sağlamak adına doğayla iç içe bir atmosferde, Bursa Kestel'de bulunan Tabiat Binicilik Merkezi'nde düzenlendi.
Çilek, bu çalıştaylar aracılığıyla sadece fikir üretmekle kalmayıp, elde edilen çıktıları uygulanabilir projelere ve aksiyon planlarına dönüştürüyor. Her bir çalıştay sonrasında oluşturulan raporlar, ilgili departmanlar tarafından değerlendirilerek şirket genelinde aksiyona dönüştürülüyor.
Kurumsal Dönüşümde Yeni Bir Sayfa
Bu stratejik yolculuk, Çilek'in sadece bugününü değil, geleceğini de bugünden inşa etme kararlılığını gösteriyor. İnovasyonu ve insan odaklılığı merkezine alan bu yaklaşım sayesinde, marka hem yerel hem de küresel ölçekte daha güçlü bir konuma ilerliyor.
Çilek, önümüzdeki dönemde de stratejik öncelikler doğrultusunda yeni çalıştaylar düzenleyerek gelişim sürecini daha da derinleştirmeyi hedefliyor.

Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:

 Bu yıl onuncusu düzenlenen Cyber Security Weekend - META 2025 Konferansı’nda, Kaspersky Global Araştırma ve Analiz Ekibi uzmanları, Orta Doğu, Türkiye ve Afrika (META) bölgesinde şekillenen mobil tehdit dinamiklerine dair en güncel trendleri ve gelecek projeksiyonlarını paylaştı: Bölgedeki genel saldırı oranı 2025'in ilk çeyreğinde bir önceki çeyreğe kıyasla nispeten sabit kalırken, Orta Doğu'da önemli bir artış yaşandı ve saldırılar %43 artarak 57 binin üzerine çıktı.

Buna karşılık hem Afrika hem de Türkiye, mobil saldırılardaki düşüşle olumlu bir eğilim gösterdi. Afrika'da kaydedilen 94 bin 270 saldırı ile %17'lik bir düşüş yaşanırken, Türkiye'de %16'lık bir düşüşle toplam 28 bin 592 saldırı kaydedildi.

Kaspersky Baş Güvenlik Araştırmacısı Tatyana Shishkova, "META bölgesinin bazı kısımlarında mobil saldırıların sayısındaki düşüş kesinlikle olumlu bir işaret. Bu durum farkındalığın arttığını ve koruyucu önlemlerin işe yaramaya başladığını gösterebilir. Ancak tehdit henüz ortadan kalkmış değil. Siber suçlular giderek daha yetenekli ve seçici hale geliyor, karmaşık yapay zeka destekli ve hedefli saldırılardan giderek daha fazla yararlanıyor" dedi.

Kaydedilen tehditlerin tümü, Android cihazlarda çalışan Kaspersky koruma sistemlerinden alınan veriler sayesinde Kaspersky mobil güvenlik çözümleri tarafından başarıyla engellendi. Kaspersky uzmanları, son trendlerin saldırganların mağdurların cihazlarına sızmak için birden fazla yol bulduğu kademeli bir bulaşma stratejisine işaret ettiğini vurguluyor. Hizmetler mobil platformlara daha fazla kaydıkça ve insanlar hayatlarının neredeyse her alanında akıllı telefonlara daha fazla bel bağladıkça, mobil cihazlar siber suçlular için oldukça cazip hedefler haline geliyor.

WhatsApp ve Telegram üzerinden paylaşılan sahte düğün davetiyeleri aracılığıyla yayılan Tria Trojan kampanyasında görüldüğü üzere, bu tehditlerin çoğu sosyal medya platformları veya resmi olmayan uygulama mağazaları aracılığıyla dağıtılıyor. Kurbanlar, yasal bir uygulama olarak gizlenmiş kötü amaçlı bir APK dosyasını indirmeleri ve yüklemeleri için ikna ediliyor.

Bununla birlikte, büyük resmi platformlar bile bu tarz tehditlere karşı bağışıklı değil. Yakın zamanda yapılan bir keşif, yapay zekadan yararlanan sofistike bir veri hırsızı Truva atı olan SparkCat'i ortaya çıkardı. Hem App Store hem de Google Play üzerinden dağıtılan SparkCat 242 binden fazla kez indirildi, dokuz farklı dilde kripto para ve hassas verileri taramak için makine öğrenmesini kullandı.

Endişe verici bir şekilde, kutusundan çıkmamış yeni telefonlar bile sahiplerine ulaşmadan önce önceden yüklenmiş kötü amaçlı yazılımlarla tehlikeye atılabiliyor. Popüler akıllı telefon modellerinin genellikle indirimli fiyatlarla satılan sahte versiyonlarının, Triada olarak bilinen Android kötü amaçlı yazılımının değiştirilmiş bir varyantıyla önceden yüklenmiş olarak geldiği keşfedildi.

Tatyana Shishkova, "En dikkatli kişiler bile iyi hazırlanmış bir tehdidi gözden kaçırabilir. Bu yüzden siber güvenlik reaktif değil proaktif olmalıdır. Siber suçluların önüne geçmek için teknoloji şirketlerinin yenilikçiliği, güvenlik uzmanlarının uzmanlığı ve kullanıcıların farkındalığı gerekiyor. Bu ortak bir sorumluluktur" diyor.

Kaspersky, mobil tehditlerden korunmak için şunları öneriyor:

Uygulamaları yalnızca Apple AppStore, Google Play veya Amazon Appstore gibi resmi mağazalardan indirin. Bu marketlerdeki uygulamalar %100 güvenli değildir, ancak en azından moderatörler tarafından kontrol edilirler ve bazı filtreleme sistemleri vardır. Her uygulama bu mağazalara giremez. Bir uygulamanın işlevselliği hakkında herhangi bir olumsuz geri bildirim olup olmadığını görmek için kullanıcı yorumlarına bakın.
Kullandığınız uygulamaların izinlerini kontrol edin. Özellikle Erişilebilirlik Hizmetleri gibi yüksek riskli izinler söz konusu olduğunda uygulamaya izin vermeden önce dikkatli yaklaşın.
Kaspersky Premium gibi güvenilir bir mobil güvenlik çözümü, kötü amaçlı uygulamaları ve reklam yazılımlarını cihazınızda kötü davranmaya başlamadan önce tespit etmenize yardımcı olabilir.
Güncellemeler kullanıma sunulduğunda işletim sisteminizi ve önemli uygulamaları güncelleyin. Birçok güvenlik sorunu, yazılımların güncellenmiş sürümlerini yükleyerek çözülebilir.
Kaspersky, mobil sektörünü, özel siber güvenlik hizmetleri sağlayarak kullanıcılar için güvenlik de dahil olmak üzere her düzeyde siber korumayı geliştirmeye çağırıyor. Kaspersky Consumer Business Alliances, şirketlerin müşterilerine Kaspersky'nin global desteği ve uzmanlığı ile destekleyerek eksiksiz siber güvenlik portföyleri sunmalarını sağlıyor.
 

Kaspersky hakkında

Kaspersky, 1997 yılında kurulmuş küresel bir siber güvenlik ve dijital gizlilik şirketidir. Bugüne kadar bir milyardan fazla cihazı yeni ortaya çıkan siber tehditlere ve hedefli saldırılara karşı koruyan Kaspersky'nin derin tehdit istihbaratı ve güvenlik uzmanlığı, dünyanın dört bir yanındaki bireyleri, işletmeleri, kritik altyapıları ve devletleri korumak için sürekli olarak yenilikçi çözümlere ve hizmetlere dönüşüyor. Şirketin kapsamlı güvenlik portföyü, kişisel cihazlar için lider dijital yaşam koruması, şirketler için özel güvenlik ürünleri ve hizmetlerinin yanı sıra sofistike ve gelişen dijital tehditlerle mücadele etmek için Cyber Immune çözümlerini içeriyor. Milyonlarca bireyin ve 200 binden fazla kurumsal müşterinin kendileri için en önemli şeyleri korumalarına yardımcı oluyoruz. www.kaspersky.com adresinde daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:

Yapay zekâ artık sadece veriyi analiz etmiyor, müşteriyi anlayarak duygularını da tanıyor. Artiwise’ın geliştirdiği “Duygu Skoru” ile şirketler, memnuniyetsizliği daha yaşanmadan tespit edip müdahale edebiliyor. Ayrıca Artiwise’ın verilerine göre şirketlerin %70’i müşteri geri bildirimlerinden stratejik içgörü üretemiyor. Oysa yapay zekâ destekli duygu analizi ile müşteri memnuniyetinde %70’e varan verimlilik artışı sağlanabiliyor.

 

 

Artiwise kurumların tüm müşteri iletişim kanallarından gelen müşteri geri bildirimlerini tek bir platformda bir araya getiriyor. Müşteri deneyimini iyileştirecek stratejik kararları aldırtan bir Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM) Platformu olan Artiwise, yapa zekâ ile duygu analizi de yapabiliyor.

 

Yapılan araştırmalara göre müşterilerinin ihtiyaçlarına uygun çözümler geliştirmeyen ya da onlardan gelen şikayetleri göz ardı eden kuruluşların yüzde 58’i müşteri kaybı ile karşı karşıya kalıyor. Tüketicilerin yüzde 89'u ise olumlu bir müşteri hizmeti deneyiminden sonra ek bir satın alma yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu belirtiyor. Müşteri memnuniyeti ölçümü, bir müşterinin şirketiniz hakkında nasıl hissettiğini ölçerken müşteri deneyimi ise müşterilerinizin şirketinizle olan tüm ilişkileri boyunca sahip oldukları her etkileşimi ölçmeye çalışır. Bu iki süreçte de yapay zeka kullanımı ise daha doğru sonuçlara daha hızlı şekilde ulaşılmasının önünü açıyor.

 

Müşterinin sesi artık yapay zekâ ile konuşuyor

 

Günümüzde gelinen noktada yapay zekâ, birçok sektöre damga vurmuş durumda. Müşteri geri bildirimi olmayan kurumların memnuniyet süreçlerini yönetemediğini belirten Artiwise Kurucu Ortağı ve CEO’su Tanel Temel, “Bir çağrı, bir tweet, bir yorum artık hepsinin bir platformda. Biz de Artiwise olarak müşteri deneyimini uçtan uca yönetiyoruz ve bu konuda da oldukça iddialıyız. Yaptığımız bir araştırmanın sonuçlarına göre şirketlerin yüzde 70’i müşteri geri bildirimlerinden stratejik içgörü üretmekte zorlanıyor. Bu da bize şirketlerin hala müşteri şikayetlerinden ders çıkaramadığını gösteriyor. Oysa bizim yapay zekâ ile ortaya konan ‘Duygu Skoru’muz (Sentiment Score) öyle bir skordur ki her an müşteri geri bildirimlerinden beslenerek müşteri memnuniyetini yakından takip etmenizi ve kolayca aksiyon almanızı sağlar. Geçmiş dönemlere göre müşteri memnuniyet skorunuzu ve memnuniyet trendinizi müşteri memnuniyet anketi yapmadan takip etme fırsatını müşteri deneyimi ekibine sunar. Ayrıca Artiwise CXM ile Duygu Skoru ve İlk Temasta Çözüm Oranı (FCR) gibi metrikleri yapay zekâ desteğiyle hesaplayarak, müşteri memnuniyetinin gerçek zamanlı takibini de sağlıyoruz” dedi.

 

Yapay zeka ile yüzde 70 varan verimlilik artışı

 

Artiwise 2015 yılında kurulan ve geride kalan on yıl boyunca birlikte çalıştığı uluslararası dev kurumlara müşteri deneyimi konusunda yol arkadaşlığı yapan bir yapı. Yapay zeka destekli ürün ve çözümleriyle iş ortaklarına müşterilerini memnun etmenin yollarını gösteren şirket, bu çözümleriyle yüzde 70 oranında verimlilik vaadiyle hareket ediyor.

 

Artiwise olarak kurumlara yapay zekâ ile sürdürülebilir müşteri memnuniyeti sağlamak vizyonuyla yola çıktıklarını belirten Tanel Temel, “Müşteri odaklı yaklaşımımızla hizmet sağladığımız kurumların müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem kadar, kendi müşterilerimizin memnuniyetini de önceliklendiriyoruz. Artiwise olarak şeffaf iletişim kuran, açık iletişime inanan bir yapıyız. Ar-Ge ve inovasyona açık, sürekli gelişimi ve yardımseverliği destekleyen bir ortamda çalışmaktan memnuniyet duyan çalışanlarımızla aldığımız her kararın, demokratik bir ortamda müzakere edilerek alındığını bilerek hareket ederiz. Buradan hareketle bu kadar müşteri odaklı bir yapı olarak tüm müşterilerimizin en iyi hizmeti alabilmeleri ana odağımızdır. Kurumlar konuşma analizi modülü (speech analytics), sosyal medya araçları, anketler gibi farklı çözümleri kullanıyor ancak bunlar tek başına büyük resmi görmeye yetmiyor. Artiwise, çağrı merkezi görüşmeleri, anketler, chatbot, sosyal medya ve çevrimiçi yorumlar gibi farklı iletişim kanallarından gelen verileri sorunsuz bir şekilde entegre edip analiz ederek müşteri duygularını ve eğilimlerini kapsamlı bir şekilde anlamaya olanak tanır. Diğer platformlardan farklı olarak, Artiwise’ın esnek özelleştirme yetenekleri, farklı sektörlerin özel ihtiyaçlarına uyum sağlayacak şekilde tasarlanmıştır” şeklinde görüş belirtti.

 

Yapay zekâ kullanmayan yolda kalır

 

İleri düzey analitik yetenekleriyle işletmelerin veriye dayalı müşteri yönetimi ve müşteri deneyimi stratejik kararlarını almasını sağladıklarına dikkat çeken Tanel Temel, “Artiwise olarak yapay zekâ destekli içgörüleri ile müşteri memnuniyeti için nerelere yatırım yapılması gerektiğini rakamlarla gösteriyoruz. Bununla birlikte, müşteri deneyimini iyileştirmek için müşterilerimize aldırttığımız aksiyonlar, her bir yatırımın geri dönüşünün net bir şekilde ölçülmesini sağlıyor. Böylece işletmeler, müşteri memnuniyetinde uzun vadeli başarıyı garanti edip müşteri deneyimi yönetimini yalnızca mevcut sorunları gidermek için değil, aynı zamanda geleceğe yönelik stratejik bir avantaj olarak kullanabiliyor. Müşteri deneyimi yöneticilerinin her zaman yanında olan Yapay Zekâ CX Asistanlarımız, bir danışman gibi çalışarak proaktif öneriler sunuyor ve müşteri deneyimini iyileştirecek karar alma süreçlerini hızlandırıyor. Müşteri memnuniyetini artırmak için geleneksel anketlerin yeterli olmadığını biliyoruz. Gerçek başarı, tüm kanallarda bütünsel olarak müşteri deneyimini anlamaktan ve doğru zamanda doğru aksiyonları almaktan geçiyor. Bu yüzden Artiwise olarak hem gelen hem de giden müşteri etkileşimlerini analiz eden ve kök nedenleri ortaya çıkararak işletmelere hızlı ve etkili çözümler sunan bir yapı geliştirdik. Sonuç olarak yapay zekâ hem bize hem de bizimle çalışan işletmelere de değer katmış oluyor” diye bilgi verdi.

 

Yatırımcının ilgisi devam ediyor

 

Artiwise olarak yatımcılarının da ilgi odağında olduklarının altını çizen Tanel Temel, “Biz geçtiğimiz yıl hiç müşteri kaybetmedik ve yılı sıfır müşteri kaybıyla kapattık. Bu da sürekli yatırımcıların radarında kalmamızı sağlıyor. Daha öncesinde şirket olarak iki kez önemli yatırımlar aldık. Şimdi hedefimiz üçüncü tur bir yatırım almak ve bunu da 2026 yılının ilk çeyreği için ana hedefimiz olarak belirledik” şeklinde konuştu.

 

 

Artiwise hakkında

2015 yılında yapay zekanın potansiyelini fark eden Artiwise, değişen müşteri taleplerine uyum sağlayacak yenilikçi bir bakış açısıyla ilerliyor. 2017 yılında BMW, Philip Morris International, gibi küresel markalar için müşteri deneyimini yeniden tanımlayan Artiwise, Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM) Platformunu piyasaya sürdü. Artiwise çözümünün temelleri, gerçek ve sürdürülebilir müşteri memnuniyetinin önemini kavramaya dayanıyor. Müşteri memnuniyetini sağlamanın ilk kuralının geleneksel anketler ötesine geçen, dinamik ve gerçek zamanlı bir yaklaşım olduğu bilinciyle hareket eden şirket,bu nedenle müşterilerine birden çok iletişim kanalını etkili bir şekilde izleyebilecekleri kapsamlı bir çözüm sunuyor. Yapay zekadan yararlanarak sadece müşteri içgörülerini toplamakla kalmıyor, aynı zamanda altta yatan kök nedenleri belirlemek için detaylı incelemeler yapıyor ve doğru stratejik kararların hızla alınmasını sağlıyor. Artiwise’ın hızlı, uyarlanabilir, yapay zeka destekli Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM) Platformu endüstri sınırlarını aşıyor. https://artiwise.com/tr